114021102 高级配送员.doc

岗位名称 高级配送员 岗位代码 114021102 岗位序列 生产 岗位层级 十一 直接上级 高级配送主办 工作目的 在高级配送主办的指导下,负责物流配送工作，达到高效配送和物流顺畅的目标。 工作描述 职责任务 职责：负责物流配送服务 工作任务 1.       监督提货过程，避免货物损坏 2.       运输途中，监督做好防火、防盗、防淋湿、安全行车等工作，保证货物安全准确无误地运达目的地 3.       运输途中对司机工作的协助 4.       按要求反馈在途信息，有问题及时与配送主办沟通 5.       到达收货地点之前（30分钟前）与客户沟通，协调好收货事宜 6.       根据发货清单上的收货地点、日期、件数与客户收货人员清点数量、查验包装完整情况，并办理货物交接手续 7.       提前联系装卸工安排货物的装卸 8.       监督货物装卸过程，保证作业质量，完成与客户的交接 9.       及时返回相关单据，确保单据信息完整 职责：处理配送过程的各类突发事件 工作任务 及时处理配送过程的突发事件，避免事态扩大 职责： 与配送客户保持良好关系 工作任务 1.       与客户及装卸负责人等建立良好业务关系，保证配送过程通畅 2.       严格按配送流程操作，为客户提供优质服务，实现货物顺利交接 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       客户投诉率 ≤ 1％ 2.       单据返回及时率 ≥ 99％ 3.       事故处理及时率 ≥ 99％ 4.       货物交接准确率 ≥ 99％ 工作难点 1.       交接过程的协调 2.       在途信息的反馈 工作禁忌 1.       泄漏企业商业机密 2.       物流配送混乱 职业发展 高级运输调度员/高级配送主办 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 运输相关专业 工作经验 具有5年以上运输工作经验 职业资格 有A2驾驶执照 专业技能 了解物流项目运作流程、熟悉运输配送业务 能力要求 具有一定的实践经验和沟通能力，具有较好的应变能力 其他要求 身体素质好，能刻苦耐劳，能随时加班