岗位名称中级配送员岗位代码114021202岗位序列生产岗位层级十二直接上级配送主办工作目的在配送主办的指导下,负责物流配送工作，达到高效配送和物流顺畅的目标。工作描述职责任务职责：负责物流配送服务工作任务1.监督提货过程，避免货物损坏2.运输途中，做好防火、防盗、防淋湿、安全行车等工作，保证货物安全准确无误地运达目的地3.运输途中对司机工作的协助4.按要求反馈在途信息，有问题及时与配送主办沟通5.到达收货地点之前（30分钟前）与客户沟通，协调好收货事宜6.根据发货清单上的收货地点、日期、件数与客户收货人员清点数量、查验包装完整情况，并办理货物交接手续7.提前联系装卸工安排货物的装卸8.监督货物装卸过程，保证作业质量，完成与客户的交接9.及时返回相关单据，确保单据信息完整职责：处理配送过程的各类突发事件工作任务及时处理配送过程的突发事件，避免事态扩大职责：与配送客户保持良好关系工作任务1.与客户及装卸负责人等建立良好业务关系，保证配送过程通畅2.严格按配送流程操作，为客户提供优质服务，实现货物顺利交接职责：完成上级交办的其他工作业绩标1.客户投诉率≤3％2.单据返回及时率≥98％准3.事故处理及时率≥98％4.货物交接准确率≥98％工作难点1.交接过程的协调2.在途信息的反馈工作禁忌1.物流配送错误2.泄露企业商业机密职业发展高级配送员/配送主办任职资格知识技能能力教育水平高中及以上专业要求运输相关专业工作经验具有4年以上专业经验职业资格取得本职业初级工职业资格2年以上，有驾驶执照专业技能全面掌握本职业的操作技能，熟悉运输配送业务能力要求具有一定的实践经验和沟通能力其他要求身体素质好，能刻苦耐劳，能随时加班
