岗位名称硬件维修经理岗位代码114010713岗位序列技术业务岗位层级七直接上级技术事业部副经理工作目的在上级的指导下，负责交换机等硬件的维修技术管理和培训等工作，达到跟进客户技术需求，为公司开拓新业务提供技术支持。工作描述职责任务职责：项目技术管理工作工作任务1.组织对项目疑难技术问题的攻关2.对项目的技术跟进和改造3.编制月度技术培训计划和新技术员培训课程4.提供月度技术管理工作的计划和总结5.指导高级硬件维修主管对硬件维修员的培训6.指导和协助维修员在实施过程中的技术问题的解决职责：与外部的技术交流工作任务1.积极与客户保持在技术上的沟通和联系2.了解客户的技术需求并做出客户技术需求分析报告3.负责本部门与外界的技术交流联络职责：不可修复件©p外送件及返修件的技术指导工作任务1.指导维修主管和维修员对不可修复件返修件做出判断和评估2.分析下级对不可修复件、返修件和外送件做出的报告职责：维修设备的管理工作任务1.防静电设施、焊接设备的季度检查与维护，填报检查和维护表2.检测设备的鉴定与日常维护，填报鉴定和维护记录表职责：元器件采购的技术指导工作任务1.对元器件的技术问题进行分析和评估2.指导下级对元器件的采购职责：做维修技术的市场调研工作任务1.分析市场调研情况2.编写季度新维修项目可行性报告职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.返修率≤3%2.及时率≥90%3.外送率≤2%4.维修量完成率100%5.客户投诉次数≤2次工作难点完成维修任务和新技术跟进工作禁忌1.泄漏企业的技术和商业秘密2.工作缺乏耐心职业发展高级工程技术经理/技术事业部副经理任职资格知教育水平本科及以上识技能能力专业要求电子、机电或通信相关专业工作经验具备下列条件之一：本科学历并具有5年以上通信产品维修工作经验；硕士学位并具有3年以上通信产品维修工作经验；博士学位并具有1年以上通信产品维修工作经验职业资格取得工程师专业技术资格且通过相应的外语和计算机考试，获得客户方的培训合格证专业技能有较好的英语阅读、写作能力；对通信硬件维修的新技术和技术趋势及时掌握，熟悉办公自动化软件和基础网络知识，熟悉硬件维修技术和焊接技术能力要求有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求无
