114011213 高级技术支持员.doc

岗位名称 高级技术支持员 岗位代码 114011213 岗位序列 技术业务 岗位层级 十二 直接上级 技术事业部副经理 工作目的 在部门副经理的指导下，负责IT技术支持，满足内部信息系统的需求和对业务部门的技术支持。 工作描述 职责任务 职责：数据库、操作系统和应用软件的日常维护 工作任务 1.       按照操作流程对数据库、操作系统和应用软件进行日常维护工作 2.       协助数据库系统的权限分配和权限管理 3.       提出各种数据库系统备份与恢复策略，并协助实施 4.       填写日常维护记录报上级审批 职责：负责服务器和用户端软、硬件的故障处理 工作任务 1.       负责服务器的故障处理 2.       负责用户端的计算机、传真机、网络、复印机等故障处理 3.       填写故障处理记录 职责：对业务部门和其他部门的技术支持 工作任务 1.       协助业务部门解决技术问题 2.       协助业务部门的资质申请 职责：技术资料和文件的管理 工作任务 1.       技术资料管理办法的拟定报上级审批 2.       技术资料和文件的登记、整理 3.       技术资料的分类 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       终端事故率0% 2.       文件的完整性90% 3.       系统的事故率0% 工作难点 按时、按质完成项目 工作禁忌 泄漏企业的技术和商业秘密 职业发展 技术支持主办 任职资格 知识技能能力 教育水平 大专及以上 专业要求 计算机或电子信息相关专业 工作经验 具备下列条件之一：大专学历并具有1年以上IT行业工作经验；本科学历见习期满 职业资格 取得工程员专业技术资格，且通过相应的计算机考试，通过相关培训 专业技能 有一定的英语阅读、写作能力；对业务领域内的新技术和技术趋势及时掌握。熟悉IT行业特点和产品知识，掌握系统维护技术。熟悉计算机语言 能力要求 有一定的学习能力，一定的沟通协调能力，具有团队合作精神 其他要求 无