岗位名称硬件维修主办岗位代码114011117岗位序列技术业务岗位层级十一直接上级硬件维修室经理工作目的在室经理的指导下，负责交换机等硬件的维修，达到按质、按时完成客户交予的维修任务。工作描述职责任务职责：完成上级下达的维修任务工作任务1.按照ISO有关硬件维修操作流程进行维修工作2.按质、按时完成维修任务职责：客户沟通工作任务1.及时向客户反馈维修进度2.积极与客户保持建设性的沟通和联系职责：不可修复件©p外送件及返修件的处理工作工作任务1.协助主管对不可修复件的技术评估2.协助主管对外送件的评估3.协助主管对反修建的监测和评估职责：维修设备的管理工作任务1.防静电设施、焊接设备的季度检查与维护，填报检查和维护表2.检测设备的鉴定与日常维护，填报鉴定和维护记录表职责：元器件的采购供应商的选择工作任务1.负责搜集供应商的信息和资料，并定期报主管2.负责调研供应商的商业背景职责：协助提供维修项目的技术信息工作任务1.定期学习维修技术，参加培训2.协助维修技术市场报告的技术信息提供职责：指导和协助维修员的维修工作工作任务1.帮助维修员解决维修技术问题2.协助维修员完成维修任务3.新技术员的技术指导和培训职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.返修率≤3%2.及时率≥90%3.外送率≤2%4.维修量完成率100%5.客户投诉次数≤2次工作难点维修技术的跟进工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发高级硬件维修主办展任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求电子、机电或通信相关专业工作经验具备下列条件之一：大专并具有2年以上通信产品硬件维修工作经验；本科学历并具有1年以上通信产品硬件维修工作经验；硕士及以上学位且见习期满职业资格取得工程员专业技术资格，获得客户方的培训合格证专业技能有较好的英语阅读；对业务领域内的及时掌握、掌握电子元器件的焊接技术，掌握办公软件和基础网络知识能力要求有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求无
