113011102 二级人才服务专员.doc

岗位名称 二级人才服务专员 岗位代码 113011102 岗位序列 技术业务 岗位层级 十一 直接上级 人才服务主管 工作目的 在人才服务主管的指导下，负责办理人事代理相关工作，以确保人才服务工作的正常开展。 工作描述 职责任务 职责：办理人才服务工作 工作任务 1.为劳务员工办理劳动合同的签订、续签、终止及解除的手续 2.为劳务员工办理住房公积金日常管理、支取及转移手续 3.为劳务员工办理养老保险、医疗保险、失业保险手续 4.根据相关规定为劳务员工办理工伤认定申请、退休审批等手续 职责：解答员工咨询 工作任务 1.解答员工对人事代理业务咨询 2.解答员工对办事流程和相关业务咨询 职责：办理接收高校毕业生手续 工作任务 1.办理高校毕业生接收手续 2.办理高校毕业生落户手续 3.办理高校毕业生党、团关系转入手续 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.业务操作较规范 2.业务办理较高效 3.客户满意度≥95% 工作难点 1.业务办理的及时、高效 2.保证客户满意度 工作禁忌 1．缺乏服务意识 2．缺乏工作责任心 职业发展 一级人才服务专员 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 人力资源管理及相关专业e 工作经验 中专学历2年以上人才服务工作经验，大专学历1年以上人才服务工作经验 职业资格 经济类员级专业技术资格或助理人力资源管理师，且通过相应的计算机考试 专业技能 了解劳动政策及法规，掌握一定的人才服务专业知识，能独立完成本岗位工作 能力要求 具有较强的责任心，良好的客户服务意识 其他要求 无