岗位名称工程服务经理岗位代码114010712岗位序列技术业务岗位层级七直接上级技术事业部副经理工作目的在部门经理的指导下，负责交换机等的调测、维护等工作，保证工程服务项目的技术问题的解决以及技术的更新。工作描述职责任务职责：交换设备软件调测和维护技术的管理工作工作任务1.组织对项目疑难技术问题的攻关2.对项目的技术跟进和改造3.编制月度技术培训计划和新技术员培训课程4.提供月度技术管理工作的计划和总结5.指导高级工程服务主管对工程技术员的培训6.指导和协助工程技术员的项目实施过程中技术问题的解决职责：与外部的技术交流工作任务1.积极与客户保持在技术上的沟通和联系2.了解客户的技术需求并做出客户技术需求分析报告3.负责参与或联络本部门与外部的技术交流职责：协助工程经理做工程项目的技术规划工作任务1.提供工程项目技术状况资料2.编写公司工程项目服务的技术报告职责：负责用户的培训工作任务1.编制用户培训手册2.组织用户的技术培训，编写用户培训记录职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.培训完成率100%2.工程验收合格率100%工作难点1.项目疑难问题的技术攻关2.与外界保持技术交流工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发展高级工程技术经理/技术事业部副经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求通信或计算机相关专业工作经验具备下列条件之一：本科学历并具有5年以上软件调测工作经验；硕士学位并具有3年以上软件调测工作经验；博士学位并具有1年以上软件调测工作经验职业资格取得工程师专业技术资格，且通过相应的外语和计算机考试，获得客户方的培训合格证和项目经理（工程师）资格专业技能有较好的英语阅读、写作能力；对通信工程软件调测和维护的新技术和技术趋势及时掌握；掌握办公软件和基础网络知识能力要求有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求能经常出差
