岗位名称硬件维修主管岗位代码114010914岗位序列技术业务岗位层级九直接上级硬件维修室经理工作目的在室经理的指导下，负责交换机等硬件维修技术支持，达到顺利完成维修的技术任务。工作描述职责任务职责：项目技术工作工作任务1.完成项目疑难技术攻关的具体工作2.对项目的技术收集和跟进职责：客户沟通工作任务1.及时向客户反馈维修进度2.积极与客户保持建设性的沟通和联系职责：不可修复件©p外送件及返修件的处理工作工作任务1.填报《不可修复件处理申请表》、《返修硬件处理记录表》报室经理审批2.填报《委外维修硬件总览表》、《委外维修硬件检验记录》报室经理审批职责：维修设备和维修环境的管理工作任务1.提出维修设备的管理办法2.提出维修环境的管理办法职责：元器件的采购工作任务1.选择元器件供应商，向高级主管报告供应商的评价结果2.负责元器件的采购职责：检测维修主办维修的硬件工作任务1.对主办维修后的硬件进行最终检测并填写检测报告纪录职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.返修率≤3%2.及时率≥90%3.外送率≤2%4.维修量完成率100%5.客户投诉次数≤2次/月工作难点技术创新、新维修市场工作禁忌泄漏企业的技术和商业秘密职业发展高级硬件维修主管任职资格知识技教育水平本科及以上专业要求电子、机电或通信等相关专业能能力工作经验具备下列条件之一：本科学历并具有3年以上通信产品维修工作经验；硕士学位并具有1年以上通信产品维修工作经验；博士学位且见习期满职业资格取得助理工程师专业技术资格，获得客户方的培训合格证专业技能有较好的英语阅读、写作能力；对通信产品维修的新技术和技术趋势及时掌握、掌握电子元器件的焊接技术，熟悉办公软件和基础网络知识能力要求有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求无
