110011320 初级计算机应用维护技术员.doc

岗位名称 初级计算机应用维护技术员 岗位代码 110011320 岗位序列 技术业务 岗位层级 十三 直接上级 中级计算机应用维护技术员 工作目的 在主管指导下，主要负责完成一般的计算机应用维护工作。 工作描述 职责任务 职责：计算机的维护 工作任务 1．  制定维护计划和实施周期 2．  计算机的一般使用维护 3．  计算机安全的检查和维护 职责：网络线路维护 工作任务 网络线路的询查和维护 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1．  工作及时率达95%以上 2．  客户满意率达90%以上 3．  内部员工满意度达80％以上 4．  突发事件处理及时率达100％ 工作难点 各计算机终端的安全使用 工作禁忌 1．  缺乏专业知识及服务意识 2．  缺乏网络安全意识 职业发展 中级计算机应用维护技术员 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 无 工作经验 一年以上工作经验 职业资格 无 专业技能 熟悉计算机软硬件基本知识，掌握计算机硬件基本知识和视窗操作系统的维护和安装技巧 能力要求 具有一定的语言表达能力、沟通能力，较强的动手能力和操作能力 其他要求 无