110021233 洗涤主管.doc

岗位名称 洗涤主管 岗位代码 110021233 岗位序列 生产 岗位层级 十二 直接上级 客房部经理 工作目的 在客房部主管的领导下 ，主要负责洗衣房的日常的正常运作，督导员工操作的规范性，做好每天的工作情况表，员工的考核、考勤工作。 工作描述 职责任务 职责：洗衣房的日常的正常运作 工作任务 1．  安排洗熨员工的工作 2．  协调好各工种之间的关系 职责：督导员工操作的规范性 工作任务 1．  督导洗熨员工严格遵守饭店与部门的各项规章制度 2．  提高员工业务水平的 3．督导员工保质、保量、按时地完成洗熨工作 职责：做好每天的工作情况表 工作任务 1.       下班前，做好“生产日报表”的添制及质量差错的记录工作 2.       及时送交洗衣房主管 职责: 员工的考核、考勤工作 工作任务 1．  负责对下属员工的考勤考绩、培训教育工作 2．根据员工的工作表现，提出奖惩或处罚意见 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       内部员工满意度达80％以上 2.       突发事件处理及时率达100％ 3.       工作及时率达95%以上 4.       客户满意率达90%以上 工作难点 1.       操作技能熟练 2.       全面熟悉洗涤服务的基本情况并针对性地制定洗涤服务计划 工作禁忌 1.       缺乏服务意识 2.       工作欠认真 3.       不能按照业务流程、工作标准、服务质量处理日常洗涤业务 职业发展 客房部经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 初中及以上 专业要求 无 工作经验 3年以上洗衣房工作经验 职业资格 无 专业技能 熟悉洗衣的各种工作流程和业务标准 能力要求 一定的沟通能力，身体健康，能胜任体力劳动 其他要求 无