110021342 洗涤技师.doc

岗位名称 洗涤技师 岗位代码 110021342 岗位序列 生产 岗位层级 十三 直接上级 客房部主管 工作目的 在客房部主管的领导下 ，对冼涤业务的流程精通，日常管理工作到位，遵守操作流程的规范性，本专业的营收和成本核算工作。 工作描述 职责任务 职责：洗衣房的日常的正常运作 工作任务 1.       安排好洗熨员工的工作 2.       协调好各工种之间的关系 职责：遵守操作流程的规范性 工作任务 1.       严格遵守饭店与部门的各项规章制度 2.       提高员工业务水平的 3.       保质、保量、按时地完成洗熨工作 职责：做好每天的工作情况表 工作任务 1.       下班前，做好“生产日报表”的添制及质量差错的记录工作 2.       及时送交洗衣房主管 职责: 本专业的营收和成本核算工作 工作任务 1.       合理利用原材料 2.       做好成本控制 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       工作及时率达95%以上 2.       客户满意率达90%以上 3.       内部员工满意度达80％以上 4.       突发事件处理及时率达100％ 工作难点 1.       操作技能熟练 2.       全面熟悉洗涤服务的基本情况并针对性地制定洗涤服务计划 工作禁忌 1.       缺乏服务意识 2.       工作欠认真 3.       不能按照业务流程、工作标准、服务质量处理日常洗涤业务 职业发展 客房部主管 任职资格 知识技能能力 教育水平 初中及以上 专业要求 无 工作经验 3年以上洗衣房工作经验 职业资格 无 专业技能 熟练掌握洗衣技术、作流程和业务标准 能力要求 身体健康，能承担较大的体力劳动，一定的组织协调能力、表达能力 其他要求 无