110021232 行政主管.doc

岗位名称 行政主管 岗位代码 110021232 岗位序列 生产 岗位层级 十二 直接上级 部门经理 工作目的 在部门经理的领导下 ，主要负责内部人员日常工作的管理和监督，公司文件的管理和处理，做好与相关部门的协调工作。 工作描述 职责任务 职责：部门内部工作人员管理和监督 工作任务 1．  合理安排本部门员工的工作分工 2．  对本部门员工工作质量的监督 职责：公司文件的管理和处理 工作任务 1．  对于公司的公文要及时处理 2．  并对公司所有的来往文件进行归档和整理工作 3．将文件分发到各部门，做好传阅工作记录 职责：做好相关部门的协调工作 工作任务 1.       加强与山庄各部门的联系 2.       协助相关部门，帮助客人解决疑难、查询、投诉工作 3.       协助上级协调员工生活中各种问题与矛盾 职责: 配合好公司的其他工作 工作任务 1.       负责公司日常办公用车的协调安排工作 2.       掌握好山庄印章的使用 3.       负责本公司各部门及外单位来往人员的日常接待安排工作 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       内部员工满意度达80％以上 2.       突发事件处理及时率达100％ 3.       工作及时率达95%以上 4.       客户满意率达90%以上 工作难点 日常的行政管理工作，各部门的沟通协调工作 工作禁忌 1.       工作欠认真 2.       不能按照行政工作流程及时处理公司的各种文件 职业发展 部门经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 行政管理及相关专业 工作经验 4年以上行政管理工作经验 职业资格 旅游行业管理人员岗位职务（部门经理）培训证书／饭店部门经理岗位培训证书 专业技能 较强的公文协作能力、表达沟通能力，一定的管理能力 能力要求 较强的表达沟通能力，一定的公文写作水平，一定的组织管理能力 其他要求 无