110021222 营业主管.doc

岗位名称 营业主管 岗位代码 110021222 岗位序列 生产 岗位层级 十二 直接上级 营业部经理 工作目的 在营业部经理指导下，组织公司经营业务开展，保证公司营业和推广目标的实现。 工作描述 职责任务 职责：指导和协调公司营业工作 工作任务 1.       指导并协助员工做好顾客接待工作 2.       指导并协助员工维护良好的环境卫生 3.       指导并协助员工维持营业秩序 职责：保证营业和推广目标的实现 工作任务 1.       指导并协助员工做好顾客接待 2.       带领员工向顾客推介分公司业务 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       内部员工满意度达80％以上 2.       突发事件处理及时率达100％ 3.       工作及时率达95%以上 4.       客户满意率达90%以上 工作难点 1.       顾客接待 2.       业务推广 工作禁忌 1.       服务意识不强 2.       业务推广不积极 职业发展 营业部经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 餐饮及相关专业 工作经验 具有４年以上餐饮业工作经验 职业资格 餐厅服务员高级职业资格证书 专业技能 熟练掌握餐饮业营业知识和技能，有较强的业务推广技巧 能力要求 较强的管理能力、表达沟通能力，较强的观察能力、应变能力 其他要求 身体健康、无传染病、有健康证