岗位名称高级业务经理岗位代码113010600岗位序列技术业务岗位层级六直接上级业务部经理工作目的为使公司业务目标的顺利实现，在部门经理的指导下，完成业务部门的各项经营管理工作。工作描述职责任务职责：组织、协调公司业务的正常开展工作任务1.协助业务部经理制定公司业务开展计划及工作流程2.监督指导各项具体业务的开展3.组织协调各方关系，使各项业务顺利开展职责：负责建立健全业务部门的管理制度并监督实施工作任务1.根据公司发展与业务部门管理的实际需要，建立健全相应的规章制度2.监督业务部员工对规章制度的执行3.协助业务部门经理进行日常行政管理工作并组织员工培训职责：拜访客户，处理突发事件及业务投诉工作任务1.定期拜访客户单位，把握客户需求和业务发展的整体方向2.处理业务办理过程中的突发或应急事件3.负责接受并处理业务投诉职责：提供业务数据并提出业务分析意见工作任务1.负责月度、季度、年度部门工作总结，提供业务数据2.协助公司领导对业务进行深度或特定项目分析，为决策提供专业意见职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.公司业务计划完成率较高2.对业务部门工作的管理监督力度较大3.客户满意度达95%以上3.处理突发事件及业务投诉及时、有效4.业务分析的准确性及科学性工作难点1.对公司各项业务的整体把握与控制的准确性2.保证客户满意度3.业务分析对业务发展和升级的有效性工作禁忌泄露公司商业机密职业发展业务部经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求人力资源、企业管理及相关专业工作经验5年以上人才服务及相关工作经验职业资格经济类高级专业技术资格或高级人力资源管理师资格，且通过相应的外语和计算机考试专业技能精通劳动和社会保障方面的政策、法规，具备业务及项目管理的专业知识，熟练使用办公软件能力要求良好的管理能力，口头与书面表达能力，良好的沟通协调能力，组织策划能力，分析能力，较强的应变能力。能承担繁重的工作任务和工作压力其他要求无
