岗位名称物业管理服务中心（比照部门副职）部门副经理岗位代码110010918岗位序列技术业务岗位层级九直接上级物业管理服务中心（比照部门副职）部门经理工作目的在物业管理中心部门经理的指导下，完成公司下达的责任目标。工作描述职责任务职责：协助部门经理按质量要求组织完成管理中心各项管理工作工作任务1.参与编制管理中心各项工作规范，并完成组织和实施2.协助协调相关部门的关系3.协助配合公司质量管理体系的内审和外审工作职责：协助管理本部门的安全生产工作工作任务1.落实管理中心各级安全责任制，建立健全安全消防管理制度2.组织对消防管理安全管理的检查及考核评价工作3.组织安全消防教育工作职责：协助负责本部门员工的管理工作任务1.督促指导本部门员工落实岗位工作职责，保证各项工作的有序开展2.负责本部门的定员定编3.负责本部门考勤管理、绩效考核4.负责本部门员工的培训规划职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.业务指标完成率100％2.工作及时率达95%以上3.客户满意率达90%以上4.内部员工满意度达80％以上5.突发事件处理及时率达100％工作难点1.全面熟悉管理处业务，服务达到质量要求，满足顾客需求2.处理好客户关系及社区关系3.调动管理处员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应工作禁忌1.服务意识淡薄、原则性不强，给企业造成有形或无形损失2.管理工作中缺乏积极性、主动性职业发展物业管理服务中心部门经理任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求物业管理行业相关专业工作经验3年以上物业管理工作经验职业资格取得本专业助理级专业技术资格或同等级职业/执业资格1年以上，且通过相应的计算机考试专业技能熟悉物业管理相关知识能力要求具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力其他要求无
