110010604 车辆修理业务经理.doc

岗位名称 车辆修理业务经理 岗位代码 110010604 岗位序列 技术业务 岗位层级 六 直接上级 总经理助理 工作目的 为完成公司下达的经营任务，在总经理助理的指导下，负责公司车辆修理业务的市场拓展，业务管理，客户关系的建立等工作。 工作描述 职责任务 职责：保证公司下达的经营任务的完成 工作任务 1.       制定车辆修理经营预算 2.       组织车辆修理经营活动 3.       控制车辆修理经营成本 职责：拓展新业务 工作任务 1.       积极开拓市场，拓展新业务 2.       定期进行市场调研，保持客户关系 职责：协助负责车辆修理中心的行政、安全工作 工作任务 1.       参与制定车辆修理中心工作计划 2.       协助负责车辆修理中心办公和生产设备的管理 3.       协助负责车辆修理中心员工的思想教育、绩效分配等工作 4.       抓好车辆修理中心安全生产，定期抽查安全工作 职责：负责车辆修理中心业务管理和服务工作 工作任务 1.       安排车辆修理中心的业务生产活动 2.       对下属进行业务指导，并定期组织培训 3.       协调与客户的关系 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       业务指标完成率100％ 2.       工作及时率达95%以上 3.       客户满意率达90%以上 4.       内部员工满意度达80％以上 5.       突发事件处理及时率达100％ 工作难点 1.       新业务的拓展 2.       合理的工作安排和计划 工作禁忌 办事不按上级领导的要求执行落实 职业发展 总经理助理 任职资格 知识技能能力 教育水平 本科及以上 专业要求 汽车修理及相关管理类专业 工作经验 5年以上汽车修理工作经验 职业资格 取得本专业中级专业技术资格本专业中级专业技术资格或同等级职业/执业资格2年以上，且通过相应的外语和计算机考试 专业技能 精通本专业理论知识，并掌握一定的相关专业知识，专业技术能力突出 能力要求 具有处理复杂问题和制定相关技术业务发展规划的能力；具有良好的组织协调、团队管理、培养指导部属的能力，并具有一定的综合分析能力 其他要求 无