109021403 店长助理.doc

岗位名称 店长助理 岗位代码 109021403 岗位序列 生产 岗位层级 十四 直接上级 运营部经理/分公司总经理 工作目的 协助店长完成计划、监督和管理门店日常工作，持续保持和提升客户满意度，实现门店各项营运指标。 工作描述 职责任务 职责：门店运营管理 工作任务 1.       协调与督导门店的日常运营, 确保门店运营的效率 2.       执行公司的各种运营规范, 确保服务体现公司形象与规范, 产品符合公司标准 3.       协助完成门店营销工作，包括产品与服务的销售，确保实现门店的营业目标 4.       接待媒体、社区、政府机构与相关团体的临场和日常来访, 确保良好的对外关系与企业形象 5.       协助进行门店内部人员的任用、培训和考核 6.       按规定上报门店营运情况 7.       负责门店经营分析，并在此基础上向分公司提出包括促销在内的各种合理建议 职责：门店事务管理 工作任务 1.       遵守与执行消防、 安全与卫生的法律、规范, 确保门店的合法运营与安全运营 2.       指挥与组织处理门店运营中所出现的紧急事件与危机事件 3.       收集与整理门店各种文档，包括公司内部文档和公司购买版权文档 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       业务收入目标达成率100% 2.       营业收款日结准确 3.       管理规范 4.       顾客满意度≥95% 工作难点 1.       客源的开拓 2.       细化、量化的管理 3.       与员工之间关系的处理 4.       公司形象的维护及提升 5.       营销策略的执行 6.       调配员工、调动员工积极性和激发员工服务意识 工作禁忌 1.       假借职权，营私舞弊 2.       挪用公款或故意损坏公司信誉 3.       泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外灾害 4.       仿效上级主管人员签名，盗用印信或擅用公司名义 5.       遇非常事变、故意逃避 职业发展 店长/二级业务员 任职资格 知识技能能力 教育水平 大专及以上 专业要求 计算机或企业管理专业 工作经验 2年以上娱乐业或商业零售业或IT产品市场、销售工作经验；其中1年以上管理经验 职业资格 初级经济师或计算机相关专业初级及以上资格认证 专业技能 熟练掌握office办公软件；精通互联网知识 能力要求 积极进取、有责任心；较强的人际交往能力和沟通技巧；良好的督导能力、组织能力与服务意识；具备团队意识、领导团队和激励员工的能力 其他要求 无