109010917 高级业务支持工程师.doc

岗位名称 高级业务支持工程师 岗位代码 109010917 岗位序列 技术业务 岗位层级 九 直接上级 技术部经理 工作目的 负责拓展、完善系统功能, 确保公司经营业务拓展得到有效的IT支持。 工作描述 职责任务 职责：拓展、完善系统功能, 确保公司经营业务拓展得到有效的IT支持 工作任务 1.       收集门店的运营日志，统计门店涉及IT方面所出现的问题，并协助解决 2.       及时解决门店应用系统所出现的紧急问题 3.       根据运营部、产品部等的业务内容和流程需要，编写开发需求，并整理成开发文档 4.       收集、分析门店最终用户对应用系统提出的问题，改进建议或新的需求，制定相应的解决方案，并将合理化建议转化为开发需求 5.       负责将开发需求准确地传达给开发人员 6.       熟练掌握新增的或改进过的系统功能，以对门店的技术人员提供培训及指导支持 7.       支持有关产品的线上宣传工作 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       已开发系统功能完善及时 2.       开发需求说明书质量较好 3.       业务技术支持及时 4.       新上线系统功能的部署培训的效果较好 工作难点 事件和问题处理的高效性、准确性 工作禁忌 泄漏信息数据 职业发展 系统工程师 任职资格 知识技能能力 教育水平 本科及以上 专业要求 计算机或相关专业 工作经验 3年以上IT或通信行业工作经验；1年以上信息系统或网站项目小组管理经验；具有软件项目开发经验 职业资格 取得本专业初级专业技术资格或同等级职业/执业资格，且通过相应的外语合格、计算机考试 专业技能 熟练掌握Linux系统、Mysql软件和常用数据库操作；熟悉办公自动化系统；精通互联网知识；熟悉网吧业务运作流程 能力要求 较强的沟通能力；具团队合作精神；较强的学习能力；良好的口头与书面表达能力；较强的分析问题与解决问题能力 其他要求 无