岗位名称二级维修员岗位代码108021317岗位序列生产岗位层级十三直接上级维修副班长工作目的在维修副班长指导下,独立完成相关产品的售后维修工作。工作描述职责任务职责：遵守单位既定的维修业务流程工作任务1.严格按照售后服务规范流程操作2.严格执行相关售后服务政策标准3.严格执行相关维修规范技术标准职责：维修技术精益求精工作任务1.熟练掌握指定终端维修项目的技术标准及维修技能2.维修质量可靠,返修率符合标准3.及时更新相关的维修知识和技能4.能独立处理疑难机器故障职责：处理机器故障迅速、及时工作任务1.按时完成各项维修任务2.及时完成上级交给的临时性任务3.维修时限符合标准职责：熟练使用各类维修工具工作任务1.能充分了解和熟练使用各种维修测试仪表、维修工具、升级软件等2.爱护维修仪表、维修工具3.严格执行操作规程，安全生产职责：完成上级交办的其他任务业绩标准1.维修质量2.返修率3.维修时限4.个人维修业务量工作难点1.疑难机器故障的诊断与维修2.面对层出不穷的新机型需要不断努力提高自我，钻研技术，精益求精3.维修资源供应不足，难以满足维修业务量增加的需求工作禁忌1.为谋求私利而损害公司利益2.向外界泄露本公司维修技术资料3.违反公司各项管理及安全规定4.擅自立项收费，更改收费标准或故意夸大故障情况向消费者变相收费5.违反手机“三包”规定；不得违反“消费者权益保护法”职业发展一级维修员/维修副班长任职资格知识技能能力教育水平中专及以上专业要求无线电、电子技术专业工作经验3年以上终端维修工作经验职业资格取得初级终端维修技能证书1年以上专业技能有较扎实的理论基础知识，能看懂专业维修电路图；熟练掌握相关维修专业技能，能独立处理疑难机器故障；维修质量可靠，返修率低能力要求有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团体合作精神其他要求无
