109010919 高级技术主办.doc

岗位名称 高级技术主办 岗位代码 109010919 岗位序列 技术业务 岗位层级 九 直接上级 分公司总经理/技术部经理 工作目的 负责公司的系统建设与管理，为门店与客户提供技术支持，提高公司的信息体系水平；规划门店的技术发展路线，实现门店的技术创新。 工作描述 职责任务 职责：系统建设与管理 工作任务 1.       协助总部进行本地IT规划的制定和实施工作 2.       负责本地IT设备的正常运行和安全管理 3.       负责本地软、硬件设备的安装与运行，协助门店技术系统的标准化改造工作 4.       监督和控制本地系统的操作权限和软件安全性，以及本地系统的升级及维护等工作 5.       负责记录和管理与IT相关设备的使用状况，协助总部人员对本公司及门店的设备进行管理 职责：技术支持 工作任务 1.       解决日常使用过程中的技术问题 2.       对门店出现的紧急技术问题进行及时处理 3.       为客户提出的相关技术问题提供满意答复 4.       负责门店核心技术人员的培训，保证上岗人员的技能达标 5.       负责公司内外部网站本地信息、内容的补充与及时更新 6.       组织知识与信息管理体系应用培训，大力推动本公司及门店员工信息知识体系利用水平 7.       研究行业最新的技术发展方向，制定门店技术发展规划 8.       对潜在或具体的项目、用户进行跟踪管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       分公司IT系统可靠率100% 2.       IT系统安全 3.       技术支持响应时间较短 4.       门店IT系统培训的效果较好 工作难点 技术支持的响应率 工作禁忌 泄露信息数据 职业发展 技术主管 任职资格 知识技能能力 教育水平 本科及以上 专业要求 计算机类专业 工作经验 有5年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验 职业资格 中级及以上程序员、微软认证系统工程师 专业技能 熟悉计算机结构、性能、机理、使用方法等；有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决相关技术问题 能力要求 知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神；优秀的团队合作意识 其他要求 无