108021217 一级维修员.doc

岗位名称 一级维修员 岗位代码 108021217 岗位序列 生产 岗位层级 十二 直接上级 维修副班长 工作目的 在维修副班长指导下, 独立完成相关产品的售后维修工作。 工作描述 职责任务 职责： 遵守单位既定的维修业务流程 工作任务 1.严格按照售后服务规范流程操作 2.严格执行相关售后服务政策标准 3.严格执行相关维修规范技术标准 职责： 不断提高维修技术 工作任务 1.熟练掌握指定终端维修项目的技术标准及维修技能 2.维修质量可靠,返修率符合标准 3.及时更新相关的维修知识和技能 4.能胜任维修内部培训工作 职责：处理机器故障迅速、及时 工作任务 1.按时完成各项维修任务 2.及时完成上级交给的临时性任务 3.维修时限符合标准 职责：熟练使用各类维修工具 工作任务 1.能充分了解和熟练使用各种维修测试仪表、维修工具、升级软件等 2.爱护维修仪表、维修工具 3.严格执行操作规程，安全生产 职责：完成上级交办的其他任务 业绩标准 1.维修质量高 2.返修率 3.维修时限 4.个人维修业务量 工作难点 1.疑难机器故障的诊断与维修 2.面对层出不穷的新机型需要不断努力提高自我，钻研技术，精益求精 3.维修资源供应不足，难以满足维修业务量增加的需求 工作禁忌 1.为谋求私利而损害公司利益 2.向外界泄露本公司维修技术资料 3.违反公司各项管理及安全规定 4.擅自立项收费，更改收费标准或故意夸大故障情况向消费者变相收费 5.违反手机“三包”规定；不得违反“消费者权益保护法” 职业发展 维修业务主办/维修副班长 任职资格 知识技能能力 教育水平 大专及以上 专业要求 无线电、电子技术专业 工作经验 4年以上终端维修工作经验 职业资格 取得初级终端维修技能证书2年以上 专业技能 有扎实的维修理论知识，能独立钻研维修专业电路图；熟练掌握相关维修专业技能，能独立处理疑难机器故障；维修质量可靠；能及时掌握业务领域内的维修新技术和技术趋势 能力要求 有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团体合作精神 其他要求 无