岗位名称投递员岗位代码108021512岗位序列生产岗位层级十五直接上级二级投递督导工作目的票据、帐单配送物品投递的实现。工作描述职责任务职责：熟悉片区和邮路，能独立完成本邮路的工作工作任务1.投递路线和邮路片区2.定时限要求为用户提供准确、及时的电报\电信帐单等各类投递服务3.地址不详的用户最大限度的进行投递，并且协助用户改址职责：改善投递服务质量，满足客户的需求工作任务1.电报、帐单投递的服务质量，客户满意度达标2.处理用户相关咨询/投诉工作，做好相关数据录入工作3.负责所辖邮路客户群的信息收集、反馈工作职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1．投递业务的完成情况率达95%2．投诉率指标低于15%3．事故发生率低于5%工作难点1.确保投递及时性、准确性2.减少客户投诉工作禁忌1．丢失投递资料2．投递不及时3．工作责任心不强职业发展商函投递二级督导任职资格知识技能能力教育水平高中及以上专业要求物流及相关专业工作经验1年以上物流行业工作经验职业资格无专业技能具有基本的专业知识能力要求具有良好的专业技术能力与较好的沟通协调能力、实施能力其他要求1．身体健康、体力充沛2．吃苦耐劳
