106011101 客户主办.doc
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106011101
客户主办
客户
主办
岗位名称
客户主办
岗位代码
106011101
岗位序列
技术业务
岗位层级
十一
直接上级
市场部经理
工作目的
协助组织业务拓展和客户关系管理的具体实施。
工作描述
职责任务
职责：协助建立新客户关系并定期进行跟踪
工作任务
1. 具体实施市场推广计划
2. 对于联系的新客户要建立客户信息库
3. 解答新客户相关疑问
职责：协助处理客户投诉
工作任务
1. 整理投诉解决办法
2. 具体解决客户投诉
职责：对招标部给予具体工作支持
工作任务
1. 负责制定招标单位的招标项目需求表
2. 协助招标部收集招标项目的相关信息
3. 协助参加一些招标项目的开、评标工作
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1. 业务收入计划完成率达85%以上
2. 100%按时移交给招投标的项目数
3. 协调与客户关系的周全性
4. 及时响应顾客的需求达85%以上
工作难点
1. 具体解决客户投诉
2. 负责制定招标单位的招标项目需求表
工作禁忌
泄漏相关客户资料
职业发展
高级客户主办
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
市场营销、企业管理、通信等相关专业
工作经验
1年以上相关市场推广及招投标项目管理相关工作经验
职业资格
具有初级专业技术职称
专业技能
有一定的市场营销知识、相关法律法规知识、招投标相关知识等
能力要求
熟练使用各种办公软件；具有一定的数据分析处理能力；具有一定的人际能力、沟通能力、分析能力、解决问题的能力
其他要求
无
