104021428 一级勤杂员.doc

岗位名称 一级勤杂员 岗位代码 104021428 岗位序列 生产 岗位层级 十四 直接上级 后勤管理员 工作目的 根据保洁任务，负责本岗位区域的保洁工作，保证保洁服务达到质量要求。 工作描述 职责任务 职责：根据上级的要求，完成各项任务指标 工作任务 1.     贯彻执行公司的各项规章制度 2.     按操作规范及质量要求完成本岗位区域的保洁工作 职责：承担本岗位区域的保洁工作 工作任务 1.     正确、合理使用保洁物料 2.     监督、检查物资和物料使用的质量情况，及时更换和补充 3.     收集物业保洁信息，不断提升保洁服务质量 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1. 按照时间、成本、质量要求完成保洁服务管理工作 2. 保洁服务质量较高、工作规范 3. 本岗位区域的清洁情况较好 4. 客人满意度95%以上 工作难点 1. 全面熟悉保洁服务的基本情况并针对性地制定保洁服务计划 2. 操作技能熟练，工作认真，服务态度好 工作禁忌 1. 制定的规程不符合实际，无法操作； 2. 不能按照业务流程、工作标准、服务质量处理日常保洁服务业务 3. 缺乏服务意识，工作欠认真 职业发展 后勤管理员 任职资格 知识技能能力 教育水平 高中及以上 专业要求 无 工作经验 2年以上的勤杂工作经验 职业资格 无 专业技能 持健康证 能力要求 较好的沟通协调能力、解决问题能力 其他要求 能随时加班