104011125 一级信息网络技术员.doc

岗位名称 一级信息网络技术员 岗位代码 104011125 岗位序列 技术业务 岗位层级 十一 直接上级 系统集成部经理 工作目的 为了配合公司业务开展，在上级的指导下，负责协助信息网络、设备、系统的日常维护和管理工作。 工作描述 职责任务 职责：发现并排除软硬件故障 工作任务 1. 企业内部网络的日常维护，及企业内部计算机硬件设备的维护、维修 2. 对故障进行诊断，申领配件，完成维修工作 3. 不断提高自己的维修技术，适当提出自身培训需求 职责：为分公司提供技术支持 工作任务 1. 协助分公司的OA系统建设及维护 2. 协助分公司的网站建立 3. 为分公司解决各种维护中的疑难问题 职责：处理与维修业务相关事宜 工作任务 1. 对接触到的客户资料保密，对维护范围以外的设备和系统不能使用 2. 对投诉作出详细解释 3. 负责管理本部室仪表和工具 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       维护业务考核达标率 100% 2.       维护及时率≥95% 3.       客户满意度≥95% 工作难点 1.       业务涉及部门繁多 2.       业务涉及的区域范围广 3.       业务涉及的设备种类较多 4.       部分设备使用年限较长 工作禁忌 修复不及时影响办公和生产活动的顺利进行 职业发展 四级信息网络工程师 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 计算机类及相关专业 工作经验 中专具有2 年以上工作经验，大专1年以上，本科及以上学历见习期满 职业资格 取得本专业员级专业技术资格或同等职业/执业资格1年以上，且通过相应的计算机考试 专业技能 熟悉信息管理、计算机软硬件、网站知识 能力要求 具有一定的沟通能力、解决问题能力，并具有合作意识 其他要求 身体素质好，能随时加班