104011215 二级网络维护技术员.doc

岗位名称 二级网络维护技术员 岗位代码 104011215 岗位序列 技术业务 岗位层级 十二 直接上级 业务经理 工作目的 为了完成公司业务目标，在业务经理的指导下，负责计算机网络、系统的维护工作。 工作描述 职责任务 职责：计算机网络、系统维护 工作任务 1.   制定计算机网络维护业务的工作细则，对投诉作出详细解释 2.   为公司解决各种维护中的疑难问题 职责：计算机网络、系统维护的保密工作 工作任务 1.   对接触到的客户资料保密 2.   对维护范围以外的设备和系统不能使用 职责：计算机网络、系统维护技术的自我提升 工作任务 1.     不断提高自己的维修技术 2.     适当提出自身培训需求 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.   维护业务考核达标率 100% 2.   维护及时率≥95% 3.   客户满意度≥95% 工作难点 1.   业务涉及部门繁多 2.   业务涉及的区域范围广 3.   业务涉及的设备种类较多 4.   部分设备使用年限较长 工作禁忌 修复不及时影响办公和生产活动的顺利进行 职业发展 一级级网络维护技术员 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 计算机相关专业 工作经验 中专具有1年以上计算机应用软件维护经验，大专及以上学历见习期满 职业资格 取得本专业员级或同等级职业/执业资格，且通过相应的计算机考试 专业技能 熟悉计算机应用软件知识以及业务流程 能力要求 有较强的判断分析问题能力和钻研精神，具有团队合作精神 其他要求 身体素质好，能随时加班