104011024 四级网络维护工程师.doc

岗位名称 四级网络维护工程师 岗位代码 104011024 岗位序列 技术业务 岗位层级 十 直接上级 业务经理 工作目的 为了完成公司业务目标，在业务经理的指导下，负责计算机网络、系统的维护工作。 工作描述 职责任务 职责：计算机网络、系统维护 工作任务 1.   制定计算机网络维护业务的工作细则，对投诉作出详细解释 2.   为公司解决各种维护中的疑难问题 职责：计算机网络、系统维护的保密工作 工作任务 1.   对接触到的客户资料保密 2.   对维护范围以外的设备和系统不能使用 职责：计算机网络、系统维护技术的自我提升 工作任务 1.   不断提高自己的维修技术 2.   适当提出自身培训需求 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1．   维护业务考核达标率 100% 2．   维护及时率≥95% 3．   客户满意度≥95% 工作难点 1．   业务涉及部门繁多 2．   业务涉及的区域范围广 3．   业务涉及的设备种类较多 4．   部分设备使用年限较长 工作禁忌 修复不及时影响办公和生产活动的顺利进行 职业发展 三级网络维护工程师 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 计算机相关专业 工作经验 中专具有3年以上计算机应用软件维护经验，大专2年以上，本科1年以上，硕士及以上学历见习期满 职业资格 取得本专业助理级或同等级职业/执业资格，且通过相应的计算机考试 专业技能 熟悉计算机应用软件知识以及业务流程 能力要求 有较强的判断分析问题能力和钻研精神，具有团队合作精神 其他要求 身体素质好，能随时加班