104011205 二级维护业务管理员.doc

岗位名称 二级维护业务管理员 岗位代码 104011205 岗位序列 技术业务 岗位层级 十二 直接上级 部门经理 工作目的 协助经理做好维护业务管理工作，保障维护业务顺利、有序的开展。 工作描述 职责任务 职责：协助经理建立健全维护业务生产、管理规章制度 工作任务 1.    根据维护业务生产的需要，建立维护业务的规章制度 2.    负责维护业务规章制度的修改、解释工作 3.    监督各部门对维护业务规章制度的执行 职责：协助经理开展维护业务生产工作 工作任务 1.     指挥、协调各项维护工作的开展，协助经理解决维护中遇到的困难 2.     及时就相关问题与维护委托方管理人员协调、沟通、谈判 3.     每月负责维护业务数据的统计、审核，并与维护委托方进行结算 4.     组织、落实日常维护材料的购买、发放工作 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.     维护委托方的维护指标完成率 100% 2.     维护业务管理规范 工作难点 1.     与维护委托方的沟通、协调 2.     对维护业务全局的指挥、协调 3.     定期维护业务经营分析为经营决策提供意见和建议 工作禁忌 1. 不尊重客户 2. 泄露公司机密 职业发展 一级维护业务管理员/一级结算员/五级办事处经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 中专及以上 专业要求 通信工程、信息管理、计算机技术相关专业 工作经验 中专1年以上通信行业工作经验，大专及以上学历见习期满 职业资格 取得员级以上专业技术资格或同等级职业/执业资格，且通过相应的计算机考试 专业技能 具有通信基本专业知识，熟练操作计算机、通信仪表 能力要求 较好的沟通协调能力，善于分析、表达 其他要求 无