104010716 一级客户经理.doc

岗位名称 一级客户经理 岗位代码 104010716 岗位序列 技术业务 岗位层级 七 直接上级 市场经营部副经理 工作目的 为了为企业建立良好的客户关系，达到良好的客户满意度，在市场经营部副经理的指导下，负责客户关系管理。 工作描述 职责任务 职责：建立制度与档案 工作任务 1. 制定客户管理办法及操作流程，并递交市场经营部副经理审核 2. 制定客户管理业绩考核办法，并递交市场经营部副经理审核 3. 建立大客户管理档案 职责：制定、执行计划 工作任务 1. 制定大客户拜访计划 2. 每周拜访客户10人，每月向市场经营部副经理递交客户情况分析报告 3. 开发潜在客户 职责：指导、监督、考核下属工作 工作任务 指导、监督、考核二级客户经理的工作 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.     大客户档案完整 2.     客户情况分析报告的可参考性强 3.     每季度至少要开发1个潜在的客户 工作难点 1.       及时掌握大客户的动态 2.       开发潜在的客户 工作禁忌 泄露机密 职业发展 高级客户经理、市场经营部副经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 本科及以上 专业要求 市场营销类优先 工作经验 本科具有4年以上管理工作经验，硕士2年以上，博士见习期满 职业资格 取得经济师或同等级职业/执业资格1年以上，且通过相应的外语和计算机考试 专业技能 熟悉并能应用沟通管理的理论和方法；有较强的判断能力、分析能力和表达能力；有较强的创新能力 能力要求 有较强的学习能力、沟通协调能力，具有团队合作精神 其他要求 无