104010911 综合服务高级主办.doc

岗位名称 综合服务高级主办 岗位代码 104010911 岗位序列 技术业务 岗位层级 九 直接上级 综合部经理 工作目的 为完成公司业务目标，在部门经理的领导下，统筹负责综合服务管理工作。 工作描述 职责任务 职责：制订综合服务标准，并监督各分公司按标准执行 工作任务 1.            办理综合服务统一结算，保证结算的及时、准确 2.            主持跟业主的综合服务合同的签订 3.            保证合同的及时、正确、全面的履行 职责：指导各项工作任务的开展 工作任务 1.       对综合服务质量进行跟踪 2.       及时反馈客户意见，不断改进服务质量 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.      综合服务标准规范合理，结算及时、准确 2.      综合服务合同的及时、正确、全面履行 3.      业主对综合服务的满意率较高 工作难点 1.     合理控制综合服务成本 2.     提高业主满意率的部门 工作禁忌 不尊重业主 职业发展 综合服务主管/室（非职能部室）副经理/分公司部门（非职能部门）副经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 大专及以上 专业要求 工商管理、市场营销、企业管理、经济学等相关专业等相关专业 工作经验 大专学历3年以上相关工作经验，本科学历2年以上相关工作经验，硕士及以上学历见习期满 职业资格 取得助理经济师或同等级职业/执业资格，且通过相应的计算机考试 专业技能 熟悉本领域理论知识，熟悉相关专业知识；专业能力突出；具有丰富的实践经验 能力要求 能独立承担项目管理工作，较强的沟通协调能力，具有一定的综合分析、组织领导和团队合作精神 其他要求 身体健康，能承担繁重的工作任务