103010951 一级终端设备维护工程师.doc
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103010951
一级终端设备维护工程师
一级
终端设备
维护
工程师
岗位名称
一级终端设备维护工程师
岗位代码
103010951
岗位序列
技术业务
岗位层级
九
直接上级
终端维护高级项目主管/分公司部门经理
工作目的
在终端维护高级项目主管的领导下，对小总机维护、计算机维护等工作进行监督处理，并对已有的用户提供维护服务。
工作描述
职责任务
职责： 负责维护工作的制定
工作任务
1. 制定维护的标准
2. 制定维护的工作内容
3. 制定维护工作的流程
职责：维护工作实施管理
工作任务
1. 对维护工作的监督
2. 对维护工作的考核
职责：负责维护业务工作改善
工作任务
1. 对维护流程提出可行的改进
2. 了解设备维护的新办法新思路新工艺
职责：负责预测业务发展方向
工作任务
1. 了解市场发展趋势，了解同行的竞争情况
2. 制定未来市场适合部门发展的方针
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1. 工程优良率86%
2. 顾客满意率100%
工作难点
制定适合发展的管理模式
工作禁忌
违反安全生产规程施工作业
职业发展
终端维护高级项目主管/室（职能部室）副经理
任职资格
知识技能能力
教育水平
大专及以上
专业要求
程控交换、数据通信、通信工程、计算机、信息工程等
工作经验
4年以上工作经验
职业资格
助理工程师、施工企业项目经理资格证、代维资质证、项目负责人安全考核证、工程概预算证
专业技能
熟悉电信基础知识（包括线路、终端设备的理论），电信方面的实操技能，基本电脑操作技能
能力要求
具有较强的沟通协调能力，判断与决策能力，人际能力，具有团队协作精神
其他要求
无
