103010960 一级网络维护工程师.doc

  岗位名称 一级网络维护工程师 岗位代码 103010960 岗位序列 技术业务 岗位层级 九 直接上级 管线维护项目经理 工作目的 为了完成公司业务目标，在公司部门经理的指导下，负责计算机网络、系统的维护工作。 工作描述 职责任务 职责：计算机网络、系统维护 工作任务 1.       制定计算机网络维护业务的工作细则，对投诉作出详细解释 2.       为公司解决各种维护中的疑难问题 职责：计算机网络、系统维护的保密工作 工作任务 1.       对接触到的客户资料保密 2.       对维护范围以外的设备和系统不能使用 职责：计算机网络、系统维护技术的自我提升 工作任务 1.       不断提高自己的维修技术 2.       适当提出自身培训需求 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       维护业务考核达标率95% 2.       维护及时 3.       客户满意度90% 工作难点 1. 业务涉及部门繁多 2. 业务涉及的区域范围广 3. 业务涉及的设备种类较多 4. 部分设备使用年限较长 工作禁忌 修复不及时影响办公和生产活动的顺利进行 职业发展 线路维护高级项目经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 大专及以上 专业要求 计算机、通信工程等 工作经验 4年以上工作经验 职业资格 助理工程师、通信概预算资格证、施工企业项目经理证、高级光缆线务员证、项目负责人安全考核证 专业技能 熟悉计算机应用软件知识以及业务流程 能力要求 有较强的判断分析问题能力和钻研精神，具有团队合作精神 其他要求 身体素质好，能随时加班