103010839 管道维护高级项目主管.doc

  岗位名称 管道维护高级项目主管 岗位代码 103010839 岗位序列 技术业务 岗位层级 八 直接上级 管线维护项目经理 工作目的 在管线维护项目经理的领导下，管理管道维护的日常事务，客户沟通，内部资源管理，项目费用管理，有效控制管道故障，保障管道维护工作顺利进行。 工作描述 职责任务 职责：客户沟通 工作任务 1．  定期拜访客户，处理客户投诉 2．  了解区域内客户市场信息，及时反馈，并配合市场部作出市场响应 3．  了解客户需求，协调分公司内部资源，合理配置区域内的资源，控制项目进度，质量，安全 职责：开展项目运作 工作任务 1．  设定项目组织架构 2．  参与处理管道报建工作 3．与工程所在区域市政、路政等事业单位建立畅通的沟通渠道 职责：项目费用管理 工作任务 1.       控制项目运作费用 2.      提出开支节约的建议 职责： 开拓维护市场 工作任务 1.了解外地市场维护情况 2. 进行客户满意度调查，维持良好的客户关系 职责：完成上级交办的其他工作 业绩标准 1.       日常工作完成率95% 2.       客户满意度90% 3.       管道故障率小于5% 工作难点 管道故障排除 工作禁忌 维护工作不做好安全防护 职业发展 管线维护项目经理 任职资格 知识技能能力 教育水平 本科及以上 专业要求 通信工程等 工作经验 5年以上工作经验 职业资格 工程师、施工企业项目经理证、通信概预算资格证、高级光缆线务员证、项目负责人安全考核证 专业技能 熟悉管道工程，管道维护理论知识；掌握计算机操作 能力要求 有较强的专业能力，擅长人际沟通，较强的管理能力，具有团队合作精神 其他要求 无