【分析报告】-02-培训需求调查分析报告.docx

培训需求调查分析报告 背景介绍： 为了更好地支持销售区域年度目标的达成，让现有的培训工作更有针对性和效率性，对于2019年上半年的培训工作进行全面的调整升级，通过了解销售区域真实的培训需求，给培训工作的开展提供方向性的指导。从2月份，人力资源部在销售区域进行了培训需求调查，调查方式主要通知知鸟平台在线问卷调查形式展开，同时也通过人力资源部走访市场，现场访谈交流了解需求。现将有关培训需求调查的结果分析报告汇报如下： 一、 培训需求调查概况 1、调查问卷及调查对象 （1）本次需求调查问卷共设置14题，包含11题选择题和3题问答题。 （2）调查问卷针对于业务代表（业务经理）、城市经理、区域经理、大区总经理等岗位人员，经过整体数据分析，基本上能够反映客观事实和销售区域对培训工作的意见和期待。共收到268份问卷。 ※你属于哪个销售大区？ 区域 河北大区 湖南大区 皖浙大区 常州大区 大客户大区 人数 125 52 45 6 25 区域 赣南大区 苏淮大区 苏锡大区 广东大区 河南大区 人数 2 3 7 2 0 ※你的岗位名称是？ 岗位 大区总经理 大区总助 区域(副）经理 城市（副）经理 业务经理 人数 4 1 23 62 51 岗位 业务代表 团购总监 团购专员 销售内勤 其他 人数 82 9 16 16 3 2、调查问卷结构与内容 调查问卷结构主要是分为两个部分，第一部分是培训的组织与安排，第二部分是培训需求信息，它是本次需求调查的重点。 二、 培训需求统计结果及分析 1、培训组织和安排 （1）你认为培训时间安排在什么时候比较合适： 时间 上班期间，如周五下午2-3小时 工作日下班后2-3小时 周末1天 人数 72 16 27 时间 双休日2天 无所谓，看课程需要来定 其他 人数 18 128 14 （2） 你希望或者所能接受的培训频率是怎样的： 频率 每周一次 半月一次 每月一次 两月一次 每季一次 半年一次 每年一次 其他 人数 38 36 89 23 60 28 11 2 （3） 鉴于公司的业务特点，你认为最有效的培训方法是什么？请选出你认为最有效的几种？ 2、培训需求信息 （1）假如鉴于你在某一领域的丰富经验，你被推荐担任某一门课程内部讲师，你是否愿意承担： （2） 你认为你所在的岗位培训的重点在哪个方面？ （3） 你认为自己的团队中存在的主要问题并列举具体表现？（提及最多的前十个问题） 主要问题 人数 √销售技巧：业务专业能力、谈判技巧、渠道开发能力等 37 √团队合作能力 22 √沟通能力：团队内部之间的沟通、与消费者的沟通，传递公司政策等 19 √企业文化：对公司不了解，没有归属感 15 √自我管控能力：不迟到不早退、对工作有责任心、不懈怠不偷懒 14 √人员变动频繁：人员流动性太大，工作衔接不利，无法对接好客户 10 √产品知识：白酒知识、产品种类、卖点、差别 8 √执行力：动销的执行力、终端网点拜访的数量 8 √团队凝聚力 8 √目标感：目标设定不合理，目标感弱 8 √客户费用拖欠，不及时兑付、费用申报核销不清楚 7 （4）对以后的培训工作提出你的建议和意见？ 在此问题中，很多人都提成了自己良好的建议，以下为部门提及率高的建议： u 希望公司多组织安排岗位专业技能 如销售技能、客户谈判技巧、渠道开发技能等。邀请外部讲师到公司进行集中讲授或由公司内部有经验的人员进行讲授。 u 希望公司的培训多元化，比如开展点拓展训练之类的培训，培训课程希望多点互动和讨论环节，而不是课堂式培训。 u 了解企业文化和企业的未来发展动向 希望公司多组织一些活动以拓展我们各方面的修养，时间可以定在我们周末时间！ 销售公司要多了解市场动态，多发现市场问题并及时处理，这样才能让企业良性发展，达到企业的目标！ u 按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识，制定培训计划并组织实施。对新入职员工，组织实施入职培训，公司概况，经营理念，组织结构，职业道德，员工手册，各项管理制度，沟通技巧，企业文化。 u 建议去外地技能较强地区参观，学习其他地区同事们的优点，同为高炉家产品，可参照性较强。少讲大道理，可以讲些激励的故事。建议多点分析具体实例的时间。 三、2019年上半年培训工作重点 经过培训调研分析，上半年的培训工作重点主要有以下几个方面： 1、 培训对象的区分 根据不同层级的员工，主要分为销售管理人员和销售人员。对销售管理人员主要培训的课程是销售队伍的建设和管理、如何管理下属、如何指导下属等方面的培训；针对销售人员需要有计划、有步骤、分阶段进行培训。 2、 培训内容的丰富性 加强培训内容的适用性和针对性，以提升销售技能技巧为核心，同时对执行力、沟通能力、心态管理、公司文化等内容进行培训。针对通用类课程充分调动内部员工积极性，鼓励进行课程开发，并适当发放奖励，进行课程评审，组建课题库。 3、 培训时间安排的合理化 提高培训的频率及次数，在时间安排上，根据各销售区域的实际情况，灵活安排，以岗位技能和个人能力提升的培训为主。 4、 培训形式的多样化 减少枯燥的课堂讲授，以内部培训为主，主要侧重于成功经验分享、案例分析等。针对销售技能技巧培训，多采用现场实操模拟、案例分析、研讨会等形式展开。岗位专业类培训主要由各大区自行组织，要求各区域上报OA培训申请流程，人力资源部给予支持并进行监控。 5、 内部讲师团队的建立 组建一支内部讲师团队，提高讲师专业化水平，多组织课程开发、PPT制作技巧、授课技巧等方面的培训，同时组织内部讲师交流分享会，交流授课经验及心得体会。 结束语： 在当前时期下，销售公司面临着前所未有的机遇和挑战，其中员工的培训与发展起到非常重要的作用。接下来，我们人力资源将和各销售区域走在同一战线，及时了解市场真实的情况，给予各方面的支持和参与。 6