【方法论】培训需求分析-面谈法.docx

面谈法 面谈法是通过培训需求调查分析人员与被调查者面对面的谈话来收集培训需求信息资料的一种方法。 面谈分为结构式面谈和非结构式面谈。结构式面谈是培训需求调查分析人员以标准模式向所有被调查者提出同样的问题；非结构式面谈是培训需求调查分析人员针对不同的被调查者提出不同的问题。 1．实施步骤 面谈法的具体实施步骤如图3-3所示。 确定面谈目标 确定被调查者以及面谈任务 准备相关面谈提纲 告知被面谈者相关情况 培训需求分析人员实施面谈 整理并分析面谈结果 图3-3 面谈法实施步骤图 2．注意事项 在实施面谈法时，应注意以下三个事项，具体如图3-4所示。 要有明确的面谈目标，不要漫无目的地面谈，以免浪费正常的工作时间 设计一份具有指导性的面谈提纲，以便取得有效的培训需求信息 营造融洽且信任的访谈气氛 图3-4 面谈法实施的三个注意事项 3．优缺点分析 面谈法的主要优点和缺点详见表3-5。 表3-5 面谈法优缺点分析表 优点 缺点 1．操作方法相对简单 2．易于得到员工的支持与配合 3．利于观察被调查者的反应与感受 1．调查内容难以量化，分析难度大 2．被调查者应具有代表性，否则易造成培训需求分析的片面化