第1页如何实现生产运作组织结构的敏捷化构建敏捷的生产运作解雇需要从三个方面入手：一是对原有的生产运作结构进行改造，使其具有敏捷的特点，即构造主体；二是构建敏捷生产运作结构的技术平台，即生产技术、信息技术及网络技术平台；三是构建企业外部基础设施平台。生产运作结构的敏捷化包括业务流程的敏捷化、人员的敏捷化以及价值链的敏捷化。业务流程的敏捷化敏捷化的生产运作结构流程可分为九大流程，其中前五个是企业都应具备的标准化流程，后四个是敏捷的生产运作结构建立的新型流程。战略发展流程:把市场、消费者、客户的需求转化为企业的发展战略。新产品发展流程：把企业战略转化为适应市场、消费者、客户的产品或者服务设计获得订单流程：把消费者、客户的潜在购买意图转化为具体条款、报价的市场交易等，最终变成企业的订单。顾客设计和支持流程：把标准化的产品设计与消费者、客户的具体要求相结合，进一步转变为适合特定消费者与客户要求的定制产品。订单完成流程。按照订单要求把定制的产品送交消费者与客户的手中。顾客关系管理流程：把将来的消费者需求和机会转化为新的的战略，包括新的商品和服务、定制的设计、生产及新的订单。企业适应流程：根据环境的变化和其他流程的变化，建立新的业务流程。产品再循环流程：从消费者、客户手中收回的产品经过重新加工转变成原材料以循环利用。知识管理流程：把环境及企业内部的流程中获得的数据、信息、知识转化为能被各流程及企业应用的知识。人员的敏捷化人员的敏捷化是让企业人员积极、主动地具备多种技能，从而具有不断适应责任、角色第2页变化的能力的过程。企业人眼的敏捷化需要解决三个方面的问题：第一，让企业员工积极主动获取知识和多种技能；第二，让企业人员获得不断适应外部环境变化及内部条件变化的呢你；第三，是让企业员工处于一种士气高昂的状态。我们认为主要通过建立企业内部的学习机制实现人员的敏捷化，学习机制尽管有不同的分类研究，但最基本的是单回路与双回路学习机制，单回路学习只为解决即时的问题；＂双回路学习＂，用于解决问题的根源。一般来说解决问题时更需要用双回路学习机制。企业领导者可以从两个层次实践双回路学习。第一，避免重复犯错误，这需要从现象、行为透视本质。通过解决本质问题而避免重蹈覆辙。企业经营中很多问题的显现都不是真是的，需要管理者洞察背后的原因。例如，离职率较高的企业中，员工离职的理由通常都不是真实的。这些离职的员...
