03 -市场部职责及岗位职责-适用于教育行业.doc

岗位说明书手册 市场部总监岗位说明书及任职资格要求 一、岗位关系及岗位职责描述 岗位标准名称：市场总监 所属部门：市场部 岗位编码：SC-2021-004-001 岗位定员：1人 岗位关系 直接上级岗位：总经理 直接下级岗位：市场经理 关键协作岗位：企划部、客服部、教研部、咨询部 本职工作： 岗位职责 工作内容 工作标准 工作权限 一、市场战略目标管理 （1）参与公司品牌战略、市场策略、和经营模式的制定和设计 对现有的经营模式、战略进行改进，更合理更规范； （1）对公司发展战略、营销战略参与制定及建议权 （3）总经理委托权限内的审批权，以及公司制度权限内的审批权 （4）对主管部门员工有惩罚和奖励权建议权、任免权 （5）对主管部门员工有管理、考核评价权 （6）市场调研、宣传、公关及其他费用申领权。 （7）产品推广、广告宣传方面评估权、建议权 （2）组织编制年度市场发展计划及营销费用、内部利润指标等计划；日常管理和协调； 参与编制，符合公司要求 （3）组织编制并按时向总经理汇报每个阶段性任务指标履行及完成情况； 按照规定的时间，及时准确将信息反馈给上级 （4）组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况； 按照规定的时间，及时准确将信息反馈给上级 （5）组织开展市场统计分析和预测工作；收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等； 负责研究和拟定市场新项目的开发； 按照规定时间和要求完成方案，提交上级 二部门管理及人员管理 （1）组织拟订市场部工作开展的流程设计、制度/政策制定；内部机构设置； 按照公司规定的内容和要求来完成 （2）负责组织在编制范围内团队建设、人员管理及培训 按规定时间和要求完成强化公司全员质量意识，提高工作质量及管理水平 （3）负责所属部门人员进行聘用（档案建立）、考核、调配、晋升、惩罚和解聘； 　 考核评价公正、公平、公开 （4）负责核准市场部人员浮动工资、佣金发放标准 　 确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本 （5）负责审批市场部人员的借款单、差旅费、差假等 审核具有原则性，保证公正、公平、公开 （6）负责组织、推行、检查和落实市场部门工作各方面统计及做好统计基础核算工作的规范管理 按照正确方法、规定时间就要求完成 （7）负责协调市场部门与所属本部门组织及其他部门工作的协作关系； 团结协作，互利共赢 三、其他 　按时完成总经理交办的其他临时性工作 按照正确方法、规定时间就要求完成 使用工具 工作电脑 工作场所 办公室 涉及相关文件 公司管理所有相关文件 一、 胜任力模型（任职资格要求） 能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述 一、受教育状况 学历： 本科以上学历，以国家统招学历或自考学历为准 专业： 教育学、市场营销等相关专业，有类似工作经验者优先； 二相关知识、能力要求 专业能力 五年以上市场营销管理工作经验，有教育行业市场营销工作经验优先； 岗位素质 具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验； 具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 责任心强，能承受较大的工作压力；团队管理能力较强 个人素质 诚实守信、性格开朗 责任心强、原则性强 沉稳、敬业、细致、耐心 操作技能 熟练使用各种办公软件 职业发展方向 分校校长 市场部经理岗位说明书及任职资格要求 一、岗位关系及岗位职责描述 岗位标准名称：市场经理 所属部门：市场部 岗位编码：SC-2021-004-002 岗位定员：1-2人 岗位关系 直接上级岗位：市场总监 直接下级岗位：市场主管 关键协作岗位：客服部、企划部、教研部 本职工作： 岗位职责 工作内容 工作标准 工作权限 一、市场战略目标管理 （1）制定公司相关产品市场分析月度/季度/年度计划；组织实施战略发展规划 对现有的经营模式、战略进行改进，更合理更规范； 1、有权参与公司市场细分，协助总经理做好整个战略规划工作 2、有权对业绩考核结果采取相应的激励或惩罚方式 3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 4、 部门内部员工的任免、薪酬调整建议权、考核权，部门二次分配权 5、部门内部人员工作的领导、监督、检查权及工作争议的裁决权 （2）分析研究公司产品市场的数据资料和竞争对手动态，定期形成报告上报上级领导 按照规定的时间，及时准确将信息反馈给上级 （3）引进先进的市场分析工具与方法，提高市场分析的有效性与及时性； 按照规定的时间，及时准确将信息反馈给上级 （4）及时跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向作出判断，并为公司经营提出相应的调整建议； 按照规定的时间，及时准确将信息反馈给上级 （5）组织进行公司投资分析及可行性分析；对公司的业务拓展领域分析； 按照规定时间和要求完成方案，提交上级 三、协助企划做好市场宣传推广工作 （1）督导下属收集、整理与公司产品相关的市场信息与资料 按规定时间和要求完成强化公司全员质量意识，提高工作质量及管理水平 （2）组织对客户信息的管理和及时更新 按照正确方法、规定时间就要求完成 （3)组织策划公司及产品的推广，包括广告、展会、会议、市场推广制作、展板展品及促销品的制作 按照公司规定的内容和要求来完成 （4）负责公司商标的注册、权益维护等相关工作 按照正确方法、规定时间就要求完成 三、部门管理及人员管理 （1）督促各部门及办事处或其他分支机构及时完成上级交办工作 具有原则性 （2）参与公司相关管理制度及工作标准的拟定 审核具有原则性，保证公正、公平、公开 （3）组织制定部门的年度工作计划和预算方案，监督检查部门预算的执行情况，并给予及时的调整和控制　 按照公司规定的内容和要求来完成 （4）季度/年度对公司各事业部及部门组织实施业绩考核 考核评价公正、公平、公开 （5）负责部门员工队伍的建设，提出和审核对所属人员调配、培训、考核意见 确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本； （6）负责协调经营市场部内部、以及与公司其它部门间的关系；负责与下属进行沟通，对下属工作进行监督与辅导 团结协作，互利共赢 使用工具 工作电脑 工作场所 办公室 涉及相关文件 公司管理所有相关文件 二、胜任力模型（任职资格要求） 能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述 一、受教育状况 学历： 专科以上学历，以国家统招学历或自考学历为准 专业： 教育学、市场营销等相关专业，有类似工作经验者优先； 二相关知识、能力要求 专业能力 五年以上市场营销管理工作经验，有教育行业市场营销工作经验优先； 岗位素质 有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 有出色的交际沟通能力、团队建设能力和组织开拓能力。具备大型活动的现场管理能力，能够熟练使用各种办公软件； 逻辑思维强，能独立执行被分配工作，能在有工作压力环境下工作 个人素质 有高度的工作热情和良好的团队合作精神 有较强的应变能力 有出色的交际沟通能力、团队建设能力和组织开拓能力 操作技能 熟练使用各种办公软件 职业发展方向 市场总监------分校校长 市场部主管岗位说明书及任职资格要求 一、岗位关系及岗位职责描述 岗位标准名称：市场主管 所属部门：市场部 岗位编码：SC-2021-004-003 岗位定员：1-2人 岗位关系 直接上级岗位：市场经理 直接下级岗位：市场专员、市场助理 关键协作岗位：客服部主管 本职工作： 岗位职责 工作内容 工作标准 工作权限 一市场战略目标管理 （1）协助经理制定公司年度市场营销规划，完成市场开拓计划； 按照规定的时间，及时将信息反馈给上级，并完成上级交代的工作，促进计划的顺利开展； （1）对市场部内部人员的人力资源管理制度和管理体系的建立、完善有建议权； （2）对制度的执行情况有监督、检查、纠正的权利。 （2）负责市场推广制定计划的制定，落实和实施； 按规定时间和要求完成市场推广，发现并解决推广中遇到的问题； （3）结合市场情况，规划市场运作网络，确定渠道开发的途径、进度和目标，并制定推进措施，按进度推进，确保定单满足。 按规定时间和要求完成工作目标，提高工作效率，保证市场的顺利运行； （5）独立组织宣传活动，负责所属中心的宣传活动的组织及跟踪执行； 确保宣传的有效性； 二部门管理及人员管理 （1）培养渠道人员，协调解决工作中出现的问题。 及时、高效的解决问题，激发员工的积极性； （2）参与市场招聘协助工作：根据公司的业务发展目标，对市场人员招聘，参加岗位应聘人员培训并负责试讲考核工作； 提高招聘质量，降低招聘费用，确保招聘的人员质素满足业务发展需要； （3）跟踪各部门客户信息的有效使用，了解并汇总中心部门针对市场的需求；确保稳定和激励员工队伍　 按规定时间和要求完成强化部门人员综合素质工作，提高管理水平和工作效率； （4）负责审批市场部人员的差假等 审核具有原则性，保证公正、公平、公开。 三、其他 　按时完成上级交办的其他临时性工作 按照正确方法、规定时间就要求完成 使用工具 工作电脑 工作场所 办公室 区域市场 涉及相关文件 公司管理相关文件 二、胜任力模型（任职资格要求） 能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述 一、受教育状况 学历： 大专或以上学历，以国家统招学历或自考学历为准 专业： 教育学、市场营销等相关专业，有类似工作经验者优先 二相关知识、能力要求 专业能力 有销售工作经验，业绩突出者优先 岗位素质 沟通表达能力强、思维敏捷，吃苦耐劳，良好的团队协作精神； 有强烈的进取心和自我学习的愿望，工作中力求不断提升自己； 有责任心，能承受较大的工作压力，有团队协作精神，善于挑战。 个人素质 诚实守信、性格开朗 责任心强、原则性强 沉稳、敬业、细致、耐心 操作技能 熟练使用各种办公软件 职业发展方向 市场经理→市场总监 市场部助理岗位说明书及任职资格要求 一、岗位关系及岗位职责描述 岗位标准名称：市场助理 所属部门：市场部 岗位编码：SC-2021-004-004 岗位定员：1-2人 岗位关系 直接上级岗位：市场主管 直接下级岗位：市场兼职 关键协作岗位：客服部 本职工作： 岗位职责 工作内容 工作标准 工作权限 一市场战略目标管理 （1）协助主管和经理制定市场部计划和实施大纲； 做好市场计划的实施； （1）.对公司既定项目的相关数据调用权； （2）.对项目向上级领导提出合理性的建议权； （3）.客户资料对外保密权； （2）按时向市场主管汇报每个阶段性任务指标履行及完成情况； 按照规定的时间要求反馈信息 （3）协助市场主管开展市场统计分析，收集市场信息； 按照规定时间和要求完成方案，提交上级； 二部门管理及人员管理 （1）组织协调市场部人员开展工作，督促市场部人员工作进度； 管理相关市场人员进行工作开展和总结； （2）负责市场部考勤与管理中的其他问题的处理； 对市场人员在工作中出现的问题总结和处理，并及时上报； （3）与企划部工作人员配合，为网站提供更新资料； 团结协作，互利共赢； （4）按照市场主管及市场经理的安排对市场部的资料进行整理； 按照规定的时间和要求完成任务 三、其他 　按时完成上级交办的其他临时性工作 按照正确方法、规定时间就要求完成 使用工具 工作电脑 工作场所 办公室、区域市场 涉及相关文件 公司管理相关相关文件 一、 胜任力模型（任职资格要求） 能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述 一、受教育状况 学历： 大专以上学历，以国家统招学历或自考学历为准 专业： 管理、教育、经济或营销相关专业 二相关知识、能力要求 专业能力 有教育行业市场营销工作经验优先 岗位素质 具备良好的市场敏感度，对市场开拓有较强的进取意识和开创能力，主动创新意识强，良好的心理素质及较高的承受力 熟悉营销团队的培训策划，组织与实施，语言表达和沟通能力强 责任心强，能承受较大的工作压力；团队意识强 个人素质 诚实守信、性格开朗 责任心强、原则性强 沉稳、敬业、细致、耐心 操作技能 熟练使用各种办公软件 职业发展方向 市场主管→市场经理→市场总监 市场部专员岗位说明书及任职资格要求 一、岗位关系及岗位职责描述 岗位标准名称：市场专员 所属部门：市场部 岗位编码：SC-2021-004-005 岗位定员：8-10人 岗位关系 直接上级岗位：市场主管 直接下级岗位：市场兼职 关键协作岗位：客服部 本职工作： 岗位职责 工作内容 工作标准 工作权限 一市场战略目标管理 负责市场主管制定计划的具体落实和实施； 确保计划的有效落实与实施； 对公司既定项目的相关数据调用权； 对项目向上级领导提出合理性的建议权； 客户资料对外保密权； 跟踪各部门客户信息的有效使用，了解并汇总中心部门针对市场的需求； 确保招聘的兼职质素满足业务发展需要； 负责开拓所属区域的新客户信息渠道，及客户信息的收集； 按照正确方法、规定时间就要求完成 二部门管理及人员管理 根据公司的业务发展目标，对市场兼职招聘提出建议 提高招聘质量，降低招聘费用； 参加兼职岗位应聘人员培训并负责试讲考核工作； 确保招聘的兼职质素满足业务发展需要； 独立组织宣传活动，负责所属中心宣传活动的组织及跟踪执行； 按规定时间和要求完成强部门市场推广任务; 使用工具 工作电脑 工作场所 办公室 涉及相关文件 兼职团队相关资料，顾客信息文件 一、 胜任力模型（任职资格要求） 能力层级 能力核心描述 核心属性及行为特征描述 一、受教育状况 学历： 专科以上学历，有类似工作经验者优先； 专业： 教育学、市场营销等相关专业， 二相关知识、能力要求 专业能力 有市场营销管理工作经验，有教育行业市场营销工作经验优先； 岗位素质 认同公司文化，服从上级管理与日常的活动安排； 具有较强的组织能力，能对兼职团队进行有效的管理和培训。有较强的创新意识，有效开发客户渠道。有较强的沟通能力，对市场有效信息能够及时总结反馈给上级。 有责任心，能承受较大的工作压力； 个人素质 诚实守信，性格开朗 沟通能力强，表达能力强 吃苦耐劳，脚踏实地 操作技能 熟练使用各种办公软件 职业发展方向 市场助理→市场主管→市场经理→市场总监