02-02 -电商运营总监岗位说明书.docx

电商运营总监岗位说明书 岗位名称 电商运营总监 岗位编号 所在部门 电商运营中心 岗位定员 直接上级 总经理 工资等级 直接下级 电商运营经理、直播运营经理、会员运营经理、客服经理 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 工作权限： 电商运营战略有直接建议权、对电商运营费用支出进行审核和控制权。 对部门人员具备工作分配和绩效考核权。 工作责任： 对电商运营中心人员有日常管理，工作指导的责任。 对各电商平台渠道、电商直播整体销售结果负责。 工作职责： 1、参与公司电商运营整体发展战略规划，对各大电商平台的选品、产品策划、活动运营、内容制作及销售目标负责。结合互联网发展趋势及公司战略目标，建立公司电商产品网络营销体系。 2、制定全电商平台运营、营销短中长期目标、预算，细化电商运营中心的月、季、年度销售目标，根据目标提出针对性的销售策略，并可以带领团队落实执行。 3、负责各电商平台的整体运营工作，对运营规划、产品策略、推广预算、调控活动节奏、运营数据推演复盘等工作全权负责，并完成相关任务目标。 4、维护各电商平台类目管理人员的有效沟通争取活动资源，加强店铺与平台之间的紧密联系与合作，对所投放的大型广告资源进行评估及优化，增强投放效果及产出。 5、负责各电商平台爆款打造，重点产品打造，新产品打造，快速形成销量。负责对推广效果进行评估，对电商平台及产品访问量、转化率数据进行分析。 6、负责直播带货等资源渠道的建设与合作，制定联合运营销售策略，对实施效果进行评估，优化联合策略。 7、负责拓展直播红人，主持主播等渠道资源，发掘潜力主播，建立公司主播的矩阵。根据直播的运营模式制定符合公司发展的孵化战略，负责从产品、内容、用户、推广四个方向把握视频直播产品的整体运营。 8、负责用户增长目标及策略优化，包括拉新、促活、留存、裂变等。从数据出发优化增长转化，提升转化关键指标的增长，通过用户调研和数据挖掘深度洞察用户需求，研究用户留存的驱动因素，持续推动体验优化，提升用户留存率。 9、负责指导电商会员运营与管理体系搭建，包括入会、积分、等级、会员权益等营销策略,以达到用户拉新、转化、维护和唤醒，以提升客户转化和复购率。 10、负责指导客户服务标准与服务规范的搭建，把控售前、售中、售后客服品质，提升用户满意度。 9、负责针对运营所产生的所有数据进行监管及分析，及时调整运营，行业，竞品等战术策略，为产品研发及升级提供合理的优化改良方案。 10、组织管理团队日常运营工作，对团队进行有效激励及考核，组织团队进行技能专业的培训，共享信息分享知识，促进团队快速成长，对团队进行有效的激励，提高团队战斗力。 任职资格： 教育水平：大学专科学历以上 专业：电子商务、经济管理类等专业 工作经验：具有8年以上珠宝类公司线上部门从业及管理经验，5年以上电商负责人工作经验。 知识与技能 1、熟悉了解珠宝行业的宏观趋势和行业特性。熟悉电商运营平台天猫、京东、头条（含抖音）、唯品会等的使用，熟悉KOL/MCN、社群营销等营销模式。 2、具备较好的数字化统筹能力、较好的营销思维能力和思考力，注重数据分析和量化。具备较强的预算管理能力。较好的内驱力，善于整合资源、创新经营思想，对目标执着并有极好的成果导向。 3、沟通和工作逻辑性强，善于激励和引导团队成员，具备丰富的电商知识积累和战略前瞻性。 考核指标： 销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成情况 成本控制情况、干部培养、价值观、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况 备注： 本人签名 行政管理中心 直接上级签名 日期