【制度】导师制度 (2).doc

导师制度  一、目的  1、建立规范、系统的导师制度，探索新的人才培养模式；  2、通过导师对指导对象的定期指导，传播公司文化理念，推动岗位知识、技能和经验的归纳和提炼，并有效分享和传承，加快人才成长；  3、在学习型组织创建过程中激发资深员工和各级管理者的带教热情，创造全员学习、乐于分享和发展他人的文化氛围。  二、原则  1、针对不同指导对象，分层实施、统分结合； 2、规范管理，有效激励； 3、指导形式灵活多样；  4、倡导导师和指导对象互学共赢。  三、导师界定  1、导师定义  在特定的时期内周期性地对指导对象进行指导，使其快速融入公司文化, 在知识、技能、工作方法等方面显著提高，成为公司发展的骨干人才。  2、导师基本要求  （1）对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解；  （2）在相关业务领域具有专长；  （3）具备熟练的沟通和指导技巧；  （4）有分享传承意愿，将带教视为个人发展的机会。 3、导师和直线经理的差异  所有的管理者都是自己负责区域内员工培养的第一责任人，有义务和责任成为自己下属的业务和管理上的导师，同时，鼓励具有专长的员工带教其他员工。  3、导师职能 目标：主要以员工成长为导向   指导方式： 影响为主，包括倾听、分享、反馈、提供资源等  指导内容：侧重于知识经验交流和工作思路指点侧重于工作方法、技能和技巧 心理距离 比较平等，交流开放  四、导师制角色和职责划分   1、人力资源部  （1）收集整理指导对象提交的指导总结和导师的指导记录；  （2）组织导师、指导对象交流会；  （3）向总裁提交导师激励申请。  2、用人部门  （1）指定新员工导师。 （2）与导师保持沟通，实现信息共享；  （3）负责制定本部门新员工的导师制实施方案；  3、导师  （1）与指导对象建立良好的互动关系；  （2）根据指导对象发展的需要，制定有针对性的指导计划；  （3）定期与指导对象沟通交流，跟进指导计划的实施，并反馈其表现；  五、导师制实施流程  （1）导师指导由导师或指导对象发起，根据双方情况，约定指导周期、每次指导事项、指导方式等，并及时进行指导总结和制定下一步行动计划。 （2）指导内容不违反公司保密制度，并维护指导对象自尊。  （3）导师指导内容，不仅包括岗位基本知识技能类，还包含工作经验传承、团队管理和心态引导类内容。具体如下：  ◇知识技能类： ①业务知识和专业技能；   ◇业务经验类：  ③对业务的个人感悟和经验；  ④职业生涯发展的经验和体会；  ⑤行业信息、人际网络资源；  ◇团队管理类：  ⑥管理知识和通用技能；  ⑦对团队管理的经验和感悟；  ◇心态引导类：  ⑧使指导对象拥有快乐工作、开心生活的积极心态；  ⑨其他与指导对象工作、生活、身心健康相关的内容。  （4）导师在指导过程中如需资源或其它相关支持，可向人力资源部反馈，人力资源部将予以协调和支持 4、跟踪  （1）人力资源部根据指导关系的备案情况进行抽查，即经指导双方同意后参与指导过程。  （2）人力资源部每6个月组织一次对导师的评价反馈；并根据需要组织召开导师、指导对象讨论会，并根据意见和建议提供相应支持和指导。 （3）指导对象每月度做1次辅导总结，导师根据指导对象表现和辅导总结做书面评价，并反馈给人力资源部（表格待拟定） 。 七、导师制激励      每一指导周期的具体奖励参考以下措施：  （1）授予荣誉：对于在人力资源部备案的导师，授予10%以内的“最佳导师”荣誉称号、30%以内的 “优秀导师”荣誉称号；  （2）颁发奖金：根据导师协议、指导效果和各方评价，给予导师奖金激励；  （3）培训资助：提供更多外出培训和交流机会；  （4）典型交流：召开导师和指导对象交流会，宣传推广典型经验；  （5）特色激励：导师团队活动和纪念品等；  （6）公司内部其他项目的参评依据：将导师指导作为团队学习成长考核、个人评优的参考依据。  六、导师制度流程 1、用人部门发布岗位需求并填写需求申请单（注明岗位导师人选） 2、人力资源部确认需求后进行招聘 3、录用新人并做入职介绍指引 4、将新人交付部门，并由导师进行相关指导学习。