【人力资源SOP】人力资源管理规程SOP.docx

人力资源管理规程SOP 1. 目的：为规范公司人力资源管理，更好地为公司经营管理服务,根据国家《劳动法》等法律法规规定，结合企业经营管理特色，制订本制度。 2. 范围：XXX有限公司及下设子公司。 3. 职责：行政管理部及相关部门对本规定的实施负责。 内容： 4.1 员工试用 4.1.1.试用期 4.1.1.1.员工一经录用，公司将根据相关法规、政策为其签订劳动合同，首次签订3年期限劳动合同，试用期限约定为3个月；劳动合同到期后如续约，则再次签订劳动合同，合同期限为5年。 4.1.2.积分 4.1.2.1.公司实行积分制管理工作，每年分配给每位员工100积分，当年核算，次年重新分配，行政管理部负责统一安排并核算；积分管理用于员工考勤、奖惩、晋职晋薪提供重要参考依据和标准，为公司选人、用人、期权激励使用。 4.1.3.入职培训 4.1.3.1.为使您尽快融入新的工作团队中，公司将为您安排专门的入职培训，培训的主要内容：公司相关规章制度流程培训及岗前学习培训。 4.1.4.试用期辞职 4.1.4.1.试用期内，如果您确实感到公司实际情况、发展机会与您所预期的有较大差距，或由于其他原因而决定离开，您可以提前3天提出书面辞职申请，并按流程办理离职手续；相应地，如果您的工作表现无法达到岗位要求，公司也会提前3天告知终止对您的试用，请您务必在接到通知3日内办理完工作交接和离职手续。 4.1.5.在试用期内凡有下列情形之一者，不予聘用： 4.1.5.1.剥夺政治权利尚未复权者； 4.1.5.2.受有期徒刑之宣告或通缉，尚未结案者； 4.1.5.3.吸毒者； 4.1.5.4.患有精神疾病或传染病者； 4.1.5.5.被其他单位除名者； 4.1.5.6.不能胜任工作者； 4.1.5.7.无故旷工1天； 4.1.5.8.迟到早退超过3次者； 4.1.5.9.体检不合格者； 4.1.5.10.违反劳动合同之规定情节严重者； 4.1.5.11.发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。 4.1.6.转正 4.1.6.1.试用期满，通过用人部门和行政管理部的相关考核后，个人填写《转正申请表》以及工作总结，并按公司规定的转正申请流程进行审批。转正员工的薪资调整日期从转正日期开始计算。 4.1.6.2.转正后当您的个人信息有更改或补充时，请在资料变动后7天内向行政管理部门申报变更手续，以确保与个人有关的各项权益。 4.2.劳动合同管理 4.2.1.公司严格依照劳动合同法及相关规定为每位员工订立、变更、续签劳动合同。 4.2.2.合同期内，员工因学习培训、借调等原因与公司另行签订协议书，如约定了服务期，则应在外出学习培训、借调之前根据约定的服务期限重新确定劳动合同中的合同期限。 4.3.工资管理 4.3.1.薪资原则 4.3.1.1.按照市场化原则，建立富有竞争力和更加科学、合理的薪酬体系，吸纳、留住、开发、激励人才。 4.3.1.2.实行岗位薪资制，关注员工所从事工作的性质以及员工个人的能力和任职资格水平。 4.3.1.3.加薪：分为普调和个调，普调是根据公司经营情况、通货膨胀率以及居民消费指数作为参照统一调整，个调是根据员工个人业绩、能力等作为参照做出相应调整。 4.3.1.4.如员工当年积分低于70分的不纳入公司的薪资调薪范围。 4.3.2.薪资扣除 4.3.2.1.按规定代扣社会保险、公积金、个人所得税部分。 4.3.2.2.扣除事假、病假、旷工以及其他等扣除项。 4.3.3.发薪日期 4.3.3.1.每月20日为薪资发放日，若适逢节假日，则提前至最近的工作日。 4.3.3.2.依规定办妥离职手续的员工，将于下月薪资发放日支付。 4.3.3.3.员工领取当月的薪资，如发现核算有误，应于当月3天内，凭工资条向行政管理部核实。若有补发的部分，则并在下月薪资发放日核发。 4.3.4.福利 4.3.4.1.年度体检 4.3.4.1.1.公司每年为员工组织一次体检,以确保每位员工身体健康的投入工作。 4.3.4.2.工龄补贴 4.3.4.2.1.入职满1年员工可享受每月100元工龄补贴，每增加一年，工龄补贴增加100元/月，随当月工资发放。 4.3.4.3.节假日礼品 4.3.4.3.1.根据公司经营情况，逢重要节日（中秋、春节）,公司为所有员工准备礼品，以此来表达公司对员工的关怀，礼品由行政管理部统一购买、发放。 4.3.4.4.员工宿舍 4.3.4.4.1.公司提供免费集体宿舍，根据员工实际需要提供（以外地、住家较远的员工优先提供），水电费由员工个人承担。 4.3.4.5.公司将根据实际经营情况逐步完善各项福利。 4.4.岗位变更与离职 4.4.1.岗位变更 4.4.1.1.调职 4.4.1.1.1.因工作需要，公司与员工协商同意后可调动员工的工作岗位，员工个人欲变更工作岗位须向所属部门的负责人或行政管理部提出，不得私下与其他相关部门负责人谈及调动意愿。所有人员的调动必须经总经理批准。 4.4.1.2.晋升和调级 4.4.1.2.1.公司根据工作需要和个人能力的表现，会对员工进行提升或调级。在考核评估合格后由部门按程序报行政管理部、总经理批准后方可任命或调整。 4.4.1.3.降级降职 4.4.1.3.1.员工在职期间，若工作能力不能胜任或违反有关纪律，公司可作出降级降职处理。 4.4.2.离职 4.4.2.1.辞职 4.4.2.1.1.员工辞职，须提前一个月提交书面辞职申请，并经部门负责人和行政管理部审批同意后，报总经理审批。 4.4.2.2.辞退或开除 4.4.2.2.1.对于严重违反纪律（如：严重过失、刑事犯罪等），公司将立即对其作出辞退或开除处理，无须提前通知和作相应的赔偿。 4.4.2.3.离职手续 4.4.2.3.1.员工离职，均应办理离职手续，交接工作，归还公司所有物品，结清一切账务，否则公司有权暂时停发停缴其薪资和保险，并保留对其采取法律的权利。 4.4.2.4.离职证明 4.4.2.4.1.公司为办理完离职手续的员工提供离职证明。 4.5.员工礼仪和行为规范 工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏， “没有规矩，不成方圆”，军队的战斗力来自铁的纪律，企业的活力来自各级员工良好的精神面貌和崇高的职业道德。 4.5.1.职业形象、礼仪 4.5.1.1.言谈举止 4.5.1.1.1.谈吐要文雅，待人接物要礼貌，音量要适当，不要影响他人办公，态度要诚恳。 4.5.1.2.服装仪容 4.5.1.2.1.员工着装必须整齐、得体、大方，穿着与职业相应适的服装，无论何时，参加公司商务活动必须着正装。 4.5.1.3.问候 4.5.1.3.1.人际关系是从彼此打招呼、致意开始的，同事之间见面应相互问候。 4.5.2.办公礼仪 4.5.2.1.使用电话 4.5.2.1.1.使用电话应注意语言简明，注意礼貌用语,长话短说，尽量小声音，以免影响他人工作； 4.5.2.1.2.在办公区域内适当调低手机铃声，培训、会议时则请将手机铃声调为震动。 4.5.2.2.上下班 4.5.2.2.1.办公时间不可擅自离开工作岗位，需暂时离开时应与上级交代； 4.5.2.2.2.不在办公区域内高声喧哗，接待来访、业务洽谈在室内或其他指定区域进行； 4.5.2.2.3.出入办公室开门、关门动作要轻，进入他人办公室，一定要先敲门，得到许可方入内； 4.5.2.2.4.上班时间不聊天，不看与业务无关的书刊，不做与工作无关的事，不串岗，严禁使用手机、电脑等观看视频、打游戏； 4.5.2.2.5.不在办公室化妆、进食，离岗时要告知，外出时须请准； 4.5.2.2.6. 下班时须将机密文件、资料入屉加锁，关闭电、门、窗，保证安全。 4.5.3.办公环境 4.5.3.1.注意保持整洁的办公环境，不得在非吸烟区吸烟； 4.5.3.2.办公桌上办公用品摆放整齐，同时注意不要乱放杂物，以保持干净、整洁、清爽的工作环境； 4.5.3.3.职员离开办公室须及时清理桌面，电脑及打印机、空调等办公设备要及时关闭。 4.6.职员规章 每一位员工必须清楚地认识，违反本规范可能会受到包括辞退在内的处罚。涉嫌刑事犯罪的，公司将报司法机关处理。 4.6.1.职务权责 4.6.1.1.维护公司利益是员工的义务，员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。如发现有损害公司利益的行为时，员工应立即向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 4.6.1.2.员工必须严格执行公司颁布的各项制度。员工如发现制度明显有合理时，可向制定和解释制度的部门反映。但无论意见接受与否，员工均必须无条件遵守公司经程序核定后的制度。 4.6.1.3.遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责，员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违反法律、商业道德或危害公司利益，有权向更一上级主管汇报。 4.6.1.4.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。 4.6.2.业务交往 4.6.2.1.公司禁止索贿受贿和收取回扣行为，公司的每一位员工应明确意识到，提供或收取任何的酬金、礼物或其他利益都可能会被视为商业贿赂行为，并将导致解除劳动合同以至于违法的后果。 4.6.2.2.为了建立或维护业务关系，允许业务单位以公司的名义赠送适当的商业礼品。 4.6.3.保密义务 4.6.3.1.公司的一切未经对外披露业务信息、财务资料、人事资料、客户资料、设计方案、技术文件等，均属企业的秘密，员工有保护该秘密的义务。 4.6.3.2.员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露，严禁盗用他人密码。 4.6.3.3.员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司及行政管理部门的意见，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求意见。 4.6.4.个人隐私 4.6.4.1.公司充分尊重员工的隐私权，公司承诺对您所提供的个人资料，包括个人信息、投诉等严格保密。 4.6.4.2.每位员工应该认识到，公司办公场所和电脑设施，包括公司为员工提供的工作电子邮箱等，均不属于个人隐私范畴。凡涉及个人隐私的物品、文件或信息，都不应该放于公司办公场所，如办公桌、文件柜、电脑等。 4.6.5.利益冲突 4.6.5.1.利用内部消息，身为公司的员工，您可能会知悉公司有关或其他关联单位尚未公开的信息。如果您利用内部消息谋取自身的利益，将是严重的违纪行为。常见的内部消息包括： 4.6.5.1.1.未公开的财务数据； 4.6.5.1.2.机密的商业计划； 4.6.5.1.3.计划中的新产品。 4.6.6.信息和资产保护 4.6.6.1.所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。 4.6.6.2.每位员工均有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司业务。此资产包括电话、设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料和其他资源等，公司有权进行检查和调配。 4.6.6.3.公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 4.6.6.4.员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。 4.6.6.5.员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 4.7.奖惩管理 我们相信每一位员工都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。奖惩原则：公开、公平、公正，奖惩有据，奖惩分明，有功必奖，有过必惩。 4.7.1.奖励分为：一般奖励、部门嘉奖、公司嘉奖、专项嘉奖四种。 4.7.2.员工有下列情形之一者，予以一般奖励，奖励3分 4.7.2.1.爱惜公物、节约原料、废料回收利用，减少不必要的支出，且有一定成效。 4.7.2.2.在公司、部门管理工作中（如团队建设活动、员工培训、班组管理等），表现优异，受到公司赞许。工作勤奋，超额完成工作任务者，被评为优秀员工者。 4.7.2.3.参与社会公益活动，提升公司形象，有显著贡献、有实际事迹。 4.7.3.员工有下列情形之一者，予以部门嘉奖，奖励6分 4.7.3.1.立足岗位，积极钻研，提出有利于岗位的工艺改进、设备改进、生产改进、材料改进的业务计划或方案，经采纳施行且小有成效。 4.7.3.2.积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。 4.7.3.3.策划、承办、执行重要事务成绩显著者。 4.7.4.员工有下列情形之一者，予以公司嘉奖，奖励12分 4.7.4.1.研究发明（工艺、研发）、专利取得或事务推动方面，取得显著贡献。 4.7.4.2.改善、改进公司工艺、动力设备，实现生产效率提升或成本降低，取得显著成绩。 4.7.4.3.改善公司业务、生产作业流程、工艺流程或管理制度体系，经采纳施行，成绩显著。 4.7.4.4.积极钻研，解决本岗位、工序的研发、工艺、设备、材料难题，提高产品良品率或生产效率，取得显著成绩。 4.7.4.5.节约材料、物料、用品，或对废料利用，有特殊成就。 4.7.5.员工有下列情形之一者，予以专利嘉奖，奖励20分 4.7.5.1.研究发明（工艺、研发）、专利取得或事务推动方面，解决岗位、工序的研发、工艺、设备、材料难题，取得重大贡献。 4.7.5.2.维护公司重大利益或避免重大损失。 4.7.5.3.遇非常事变（灾害、抢修等）处置得宜，保全生命或有重大功绩。 4.7.6.处分 4.7.6.1.违纪处罚按情节分为：轻微违纪（批评教育、惩戒）、一般违纪（警告、记过），和严重违纪（留用察看、辞退），并视情节严重给予相应扣分。 4.7.6.2.违纪处罚的主要方式：批评教育、惩戒、警告、记过、留用察看、辞退。 4.7.7.员工有下列情形之一者，包括但不限于下述情形，予以批评教育（口头批评、通报批评）并视情节影响情况，并给予积分扣3分） 4.7.7.1.上班时间从事与工作无关的事情，如打游戏、浏览视频、吃零食等。 4.7.7.2.不正确佩戴工作证、借戴他人工作证、故意污损工作证，未按规定穿着工作服、洁净服（含洁净帽、洁净手套）、洁净鞋。 4.7.7.3.工作时间追逐打闹、在办公区域（含走廊）喧哗吵闹或污言秽语或无理取闹影响正常工作秩序。 4.7.7.4.在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者。 4.7.8.员工有下列情形之一者，包括但不限于下述情形，予以惩戒，并给予积分扣6分 4.7.8.1.未按照生产操作规范手册进行生产操作，但未不影响生产正常开展。 4.7.8.2.未经批准私自调换工作班次及私自请同事代班。 4.7.8.3.对来宾或其他员工无礼，导致不满者。 4.7.8.4.在公司食堂就餐，浪费饭菜。 4.7.8.5.违反公司安全管理规定或守则。 4.7.8.6.提供虚假的医疗证明者。 4.7.8.7.无故不参加公司安排的培训课程、会议安排，或不遵守培训纪律。 4.7.9.员工有下列情形之一者，包括但不限于下述情形，予以警告，并给予积分扣12分 4.7.9.1.当月受批评教育4次（含）以上、惩戒3次（含）以上。 4.7.9.2.未经允许擅自带领非本公司人员进入生产工作区参观。 4.7.9.3.无故装病或编造事实骗取2天以内假期。 4.7.9.4.代他人或唆使他人代自己在涉及考勤时签到等弄虚作假。 4.7.9.5.不按规定穿戴劳动护品或不按规定使用劳动防护用具。 4.7.9.6.在禁烟工作区吸烟。 4.7.9.7.未有正当理由在接任者未到岗的情况下擅离职守的；倒班作业或上下工序之间，不按规定交接班或交接工作状况；工作岗位调动时未按规定进行工作交接、履行工作交接手续。 4.7.9.8.未经允许，在生产研发区域私自拍照，但尚未泄露公司机密的。 4.7.10.员工有下列情形之一者，包括但不限于下述情形，予以记过，并给予积分扣20分。不宜于继续从事现岗位工作可予以调整岗位，造成经济损失的可酌情要求员工全额或部分赔偿，违纪行为获取的不当所得全额退还 4.7.10.1.明知器件、原材料不符合质量要求却继续生产，或违反生产工艺流程生产操作，给公司造成1000元以下经济损失。 4.7.10.2.明知本岗位工序未完成就将产品传递下线，给公司造成1000元以下经济损失。 4.7.10.3.有意浪费公司原料、材料、能源，造成损失不大（200元-1000元之间）。 4.7.10.4.有意用质量不达标的产品或工作成果蒙混过关，或帮助别人蒙混过关，给公司造成1000元一下损失。 4.7.10.5.工作不负责任，导致工具、公物、设备、设施等损坏，给公司造成1000元以下经济损失。 4.7.10.6.擅自移动、动用各种消防器材、设备、设施或改作它用。 4.7.10.7.随意涂改或损坏排班表、布告板、公函信件、通告通知、文件、资料等重要公示信息。 4.7.10.8.玩忽职守、违规操作、违章指挥、违章作业、违章堆码等行为，或给公司造成1000元以下直接损失，或导致人员轻微伤害。 4.7.10.9.私自让非公司人员代自己上班、值班，尚未造成事故。 4.7.10.10.通过虚假证明或编造虚假事实骗取假期，尚未达到严重违纪规定。 4.7.11.员工有下列情形之一者，包括但不限于下述情形，予以留用察看，并给予积分扣30分。留用察看期间，不宜于继续从事现岗位工作者可予以调整岗位（情节严重的，可予以降级、降职、免职处理），造成经济损失的可酌情要求员工全额或部分赔偿，利用公司资源和职务之便获取的不当所得全额没收 4.7.11.1.发现重大事故情形，任其发生或故意逃脱，或无理由拒不服从公司统一安排。 4.7.11.2.无理取闹或无故不服从正常工作分配、调动、指挥影响生产秩序、工作秩序在工作区域内打架斗殴，以及由此致人轻微伤害。 4.7.11.3.故意违反公司保密制度规定。 4.7.11.4.伪造、藏掖、毁坏、涂改财务凭证、会计资料，影响较小；藏掖、侵占经管的公司物件或工具。 4.7.11.5.检查或监督人员未认真履行职责，给工作造成严重损失或带来严重后果（如损失可直接衡量，标准为1000元至10000元之间）。 4.7.11.6.因工作失误或违反财经纪律及有关规定，造成重大物资、财产浪费和损失，以及利用职务之便使用不正当手段使公司资产流失等，公司直接经济损失超过1000元但在10000元以下。 4.7.11.7.玩忽职守、违章指挥、违章作业，造成人员重大伤害或导致公司财物损失返工、生产停顿，公司直接经济损失超过1000元（但在10000元以下），或致使生产作业停顿30分钟以内。 4.7.12.员工有下列情形之一者，包括但不限于下述情形，予以辞退，并给予积分扣40分，并直接解除劳动合同不予以任何经济补偿。给公司造成经济损失的可酌情要求员工全额或部分赔偿，违纪行为获取的不当所得全额退还 4.7.12.1.严重违反劳动纪律的行为，包括下列行为之一 4.7.12.1.1.连续旷工3天及以上，或三十天内累计旷工5天及以上,或三个月内累计旷工7天及以上（在请假或续假手续未获批准的情况下擅离工作岗位的，对工作调动、安排等有不同意见，不通过正常渠道解决问题而擅离工作岗位或怠工均视为旷工行为），视为自动离职； 4.7.12.1.2.三十天内无故迟到、早退、上班时间中间溜号达到8次及以上； 4.7.12.1.3.一个月内一般违纪累计达3次及以上或三个月内一般违纪累计达5次； 4.7.12.1.4.在警告期或留用察看期内出现本办法中之一般违纪行为； 4.7.12.1.5.上班时间从事赌博活动； 4.7.12.2.严重违背诚信原则的行为或弄虚作假行为，包括下列行为之一 4.7.12.2.1.向公司提供个人虚假身份、虚假学历、虚假培训经历、虚假工作经历（经验）、虚假健康证明，以及向公司提供其他虚假证明或证据从而获取不当得利； 4.7.12.2.2.隐瞒与从事岗位重大影响的疾病和病史，以及隐瞒违法犯罪事实； 4.7.12.2.3.仿效领导或他人签字、盗用印信、擅自使用公司名义等谋取私利（或企图谋取私利）及损害公司及员工利益； 4.7.12.2.4.在财务报销中弄虚作假，骗取费用报销或帮助他人骗取费用报销； 4.7.12.2.5.虚报工作成绩或伪造工作记录，情节严重； 4.7.12.2.6.隐瞒他人犯罪行为或作伪证导致公司利益受损； 4.7.12.2.7.帮助公司员工弄虚作假，情节严重（如影响公司正常工作开展或给公司形象造成负面影响等）； 4.7.12.2.8.伪造、藏掖、毁坏、涂改财务凭证、会计资料，情节严重（如影响公司工作正常开展等）； 4.7.12.2.9.通过虚假证明资料或编造虚假事实，骗取3天以上假期或一年内3次通过虚假证明资料（或编造虚假事实）骗取假期； 4.7.12.3.工作岗位调动时未按规定进行工作交接、履行工作交接手续，经批评后拒不执行，影响账务、业务、管理等工作继续开展，或造成接任者无法正常开展工作。 4.7.12.4.威胁、恐吓、胁迫领导或员工（及其家人），严重影响领导或员工及其家人正常工作、学习、生活，经劝诫、批评后不改。 4.7.12.5.在工作中恶意中伤、打击报复，经批评不改，对上级或同事实施暴行（殴打公司员工及其家人致伤）或有重大侮辱之行为；在履行工作职责时对公司的客人和用户粗暴无礼、辱骂、殴打。 4.7.12.6.组织、煽动本公司员工消极怠工。 4.7.12.7.不通过正常途径解决问题而聚众闹事或采取偏执极端行为，致使公司生产工作秩序不能正常开展或严重影响公司声誉；组织、煽动公司员工闹事、打架斗殴、采取偏执极端行为胁迫领导或员工。 4.7.12.8.在公司工作区域内（包括公司交通车、职工公共餐饮娱乐场所）打架斗殴致人受伤，经鉴定构成轻伤。 4.7.12.9.在发生危及公司财产和员工人身安全的危急情形下，或地震、水灾、火灾等重大灾害时期，拒不服从合理的工作指令和调遣。 4.7.12.10.违反财经纪律及有关规定，以及利用职务之便使用不正当手段使公司资产流失等，给公司造成10000元（含）以上经济损失；挪用公款。 4.7.12.11.盗窃公司财物或在工作场地盗窃同事、客户财物；利用职务之便，私吞、私分公司财物及与公司有直接关联的公共财物。 4.7.12.12.蓄意毁坏公司财物，包括但不限于公司的设施、设备、生产工具、办公用具、交通及运输工具等。 4.7.12.13.泄漏公司规划、项目、技术、经营、营销、货源、重要客户等商业机密，或泄漏公司掌管的国家秘密；私自对外提供公司人事、经营、财务、设备等重要内部资料及信息，影响公司利益（公司保留追究法律责任的权利）。 4.7.12.14.私自让非公司人员代自己上班、值班，并由此造成事故。 4.8.员工关系与沟通 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。 4.8.1.投诉和合理化建议 4.8.1.1.当您认为您个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给您满意的解决意见，您的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。 4.8.1.2.公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果您对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到您的建议。行政管理部收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。 4.8.2.员工活动 4.8.2.1.公司时刻关心您的健康，提倡在紧张地工作之余获得积极的休息。公司和部门都将积极地为员工组织各类活动。 4.8.3.公司信息的发布 4.8.3.1.公司有公告栏作为信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态，公司业务发展动态和重要通知。 4.9.员工健康与职业安全 公司关注您的身心健康与安全 4.9.1.健康与安全 4.9.1.1.公司遵循有关的法律，为您提供安全的工作环境； 4.9.1.2.工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作流程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 4.9.1.3.员工必须学习必要的急救知识，增强事故预防和应急处理能力。 4.9.1.4.公司不主张您以牺牲个人健康为代价承担超出您个人能力之外的工作。 4.9.1.5.无火情时，任何员工不得乱动人工报警器和其他救火器材。 4.9.2.消防安全常识 4.9.2.1.做好消防孩范措施，应掌握正确使用干粉灭火器方法，首先将喷头皮管解开，然后双手拿住灭火器上下摇动几下，再将灭火器上的铁栓抽掉，右手提着灭火器压杠手柄，左手拿着灭火器喷头皮管呈45度角对准火源，按动压杆手柄进行扑火。 4.9.2.2.火灾扑救的基本方法： 4.9.2.2.1.窒息灭水法：二氧化碳、沙埋、被子盖等； 4.9.2.2.2.冷却灭火法：将灭火剂直接喷射到燃烧的物体上，以降低燃烧的温度于燃点之下，使燃烧停止； 4.9.2.2.3.隔离灭火法：把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走，避免蔓延，中断可燃物质地供给，使燃烧因缺少可燃物而停止。 4.9.3.温馨提示 4.9.3.1.灭火过程中对于易漂浮的物质不要扑、甩、以免产生飞火。 4.9.3.2.着火部位应先断电，疏散人员，再救火。 4.9.3.3.易燃、易爆物品在尽可能地条件下应尽快转移冷却、减压，如爆炸不可避免时应尽快疏散人员；逃生时遇到浓烟时，应尽量放低身体或是爬行，千万不要直立行走，以免被浓烟窒息。 4.10.学习与发展 我们力争建立学习型的组织，在这里，您可以享受生活，享受学习，员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标 4.10.1.学习资源的提供者 4.10.1.1.管理人员：行政运营管理不只是行政管理部的工作，而是全体管理者的责任，管理者有指导、激励与合理评价下属人员、推荐下属优秀人才、帮助员工成长的任务。 4.10.1.2.公司聘请的外部专家/专业培训机构等。 4.10.2.培训的方式 4.10.2.1.新员工入职培训：通过培训了解公司概况、经营理念、管理模式应有的职业道德和社会责任感以及其他内容。 4.10.2.2.在职培训：您的上司会通过制订工作计划、业绩考核、帮助解决问题等方式在日常工作中对您进行培养、指导，公司亦将开展培训，使员工具备工作所需的知识、技能、态度。 4.10.2.3.职业培训：公司将会根据组织相关人员参加专业技能培训。 4.10.2.4.特别提示：培训报销费用超过500元以上的，必须与公司签订培训协议后，方可以办理报销手续。 4.11.职业规划 人生成功的秘密在于，机会来临时，您已准备好了，双重轨道让所有有能力的人发挥所长，可以做技术，也可以做管理，只要您付出，只要您努力，总会有收获，在公司内您能否快速成长取决于您愿不愿意学习，善不善于学习。良好的环境只是一方面，更重要的是个人。 4.11.1.发展途径 您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括： 4.11.1.1.以出色地工作表现和高尚的职业操守赢得良好的职业形象。 4.11.1.2.以丰富的经历和卓越的专业水平获得更多地发展空间。 4.11.2.职业发展的双重轨道 4.11.2.1.公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。 4.11.2.2.公司可以向员工提供两种职业发展道路： 4.11.2.2.1.技术路线：追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标； 4.11.2.2.2.管理路线：通过协调、组织团队成员及其工作，共同完成团队目标的职务。 4.12.附则 4.12.1.本手册内容，如有变动，公司会在适当的时候修改并公布，本手册仅供公司内部员工使用。 4.12.2.请您妥善保管此手册，一旦离开公司，请将手册主动归还公司行政管理部。 4.12.3.公司保留修改或修正本职员手册内容的权利。如果本手册内容有任何修改或修正，在该改动生效日期之前，公司将发出附件、通告或书面通知。职员应将改动通知和本手册一并保存。 4.12.4. 本《员工手册》的条款如与国家、省、市有关规定不符或有新的规定时，按国家、省、市的规定办理。本手册未尽事宜，参照相关法规、政策执行。 4.12.5.本手册修改解释权归行政管理部。 5.参考文献 N/A 6.相关文件 N/A 7.附录 N/A 8.变更记录及原因 版本号 文件编码 变更原因、依据及内容 00 SMP-JG-10-02 新制定