【年终奖】年终考核方案（WORD版） (2).doc

20XX年终考核实施方案 一、考核目的 最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。 二、考核范围 20XX年12月20日入职且现在仍在岗的员工(含派遣员工)，考核时限为20XX年1月1日至12月31日。 三、考核方式 20XX年终考核分为四部份进行，即：一线员工、一般管理人员、班组负责人、部门负责人。 (一)一线员工的考核班组负责人进行，由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意（见附表一）。 (二)一般管理人员及班组负责人的年度绩效考核，由直接上级考评，部门负责人测评；由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意。（见附表二） (三)各管理处负责人的考核以年度目标责任书为主要考核指标，采取自测、自评，公司领导测评等方法进行，行政部复核（见附表三）。 （四）考核统计表均由各管理处文控员负责督促、办理，要求于20XX年1月20日上午12：00前提交到公司品质部。 （五）公司行政部人事劳资专员负责部门负责人以下员工年终考核的汇总、年终考核工资的测算；部门负责人数据汇总及考核工资的计算由行政部经理负责。 四、年终考核构成 （一）年终考核涉及因素 1．20XX年年终考核主要构成为：月/季度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。 2．年终考核计算方式： 年终考核＝月综合工资*倍数*考核系数（考核表对应系数*工龄对应系数） （二）年终考核项目与数据对应关系 1．月综合工资为该岗位20XX年定位工资标准； 2、岗位与倍数对应关系： （略） 3．考核系数说明： 3.1一般员工考核等级与系数对应关系 考评等级 所占团队总人数比例 考评系数 年终考评说明 A 20% 1.1 各部门根据年终考核评分由高到低排名，根据各等级所占比例，确定员工考评等级。 B 50% 1 C 20% 0.9 D 10 0.8 3.2 班组长以上管理人员考评考评系数计算 实际考评系数=实际年终考评得分/100 3.3工龄与系数对应关系 工龄 对应系数 备　　注 ≧1年 1 20XX年1月入职 1 20XX年2月入职 0.92 20XX年3月入职 0.83 20XX年4月入职 0.75 20XX年5月入职 0.67 20XX年6月入职 0.59 20XX年7月入职 0.5 20XX年8月入职 0.42 20XX年9月入职 0.33 20XX年10月入职 0.25 保洁除外 20XX年11月入职 0.18 保洁除外 20XX年12月入职 0.09 年终考核以另外的方式计算 在每个月15日前入职的，对应系数为本月的系数；每月15日后入职的，对应系数为后一月系数。 4．特殊情况说明 （1）对于20XX年11月15日后入职保洁及20XX年12月1日后入职的全体员工，不按以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。 （2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但考核系数作以下扣减： ①在20XX年时间范围内事假超过两周者，考核系数扣0.2-1； ②在20XX年时间范围内病假超过2个月者，考核系数扣0.2-1； ③在20XX年时间范围内迟到、早退累计超过8小时以及在20XX年时间范围内旷工超过2天者，考核系数扣0.2； ④20XX年度内离职者，无考核奖金。 五、考核结果的运用 （一）作为员工晋升、晋职、加薪、降职、降薪的依据。符合下列条件的员工，20XX年薪金提升由员工自行提出，报部门负责人审核、行政部复核、公司领导审批后实施。 1．20XX年度考核得分在110分以上者； 2．20XX年度绩效考核累计3次105及以上者； 3．20XX年度绩效考核累计6次100及以上者。 （二）作为年终考核工资发放的依据。 （三）用作员工合理流动与淘汰的依据。 六、考核结果的反馈与申诉 1．班组负责人以下员工的考核结果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。 2．部门负责人的考核结果反馈由公司领导负责，被考核人在考核表中签名。 3．员工如对自己的考核结果不服，可在收到反馈意见信息的2个工作日内向品质部申诉，个别特殊情况允许越级申诉。 4．员工申诉，应按管辖权限处理。 七、考核的纪律 1．各部门必须严格按方案的时间安排执行，不能延误。无故延误，公司将逐级追究责任。 2．如员工因个人原因或非正当理由不参加自测自评，视该员工自动离职并按公司有关规定处理。 3．测评人如无故不参加测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。 八、本办法解释权归品质部。 附考核表： 附表一 -1 管理处年度考核情况汇总表 序号 姓名 岗位 入职 时间 工龄 工龄系数 考勤情况 月绩效考核平均成绩 对应绩效系数 奖惩 部门负责人 制表 附表一 -2 管理处 部（组）年度绩效考核分表 序号 姓名 岗位 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均 得分 部门负责人 制表 附表二-1 客服中心物管员（管家）20XX年年终考核表 考核时限：　20　年 　月 日-　20　年　 月　 日 考核项目 应得分 实得分 评分说明 月度绩效考核情况（30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 岗位职责完成质量（13%） 8 年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣2分 2 业主满意率96%以上，未达标则不得分 3 岗位职责其它项履职情况 能力评价（12%） 2 熟悉本职相关业务，包括法律法规 2 妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务 2 合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联系 2 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 2 正确理解工作指示及方针，制订适当的实施计划 2 任何时候以团队利益为重 考勤（5%） 5 迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次 部门主管评价（20%） 20 签名： 部门负责人评价（10%） 20 签名： 总分 100 说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名： 复核： 附表二-2 其他管理人员（含班组长）20XX年年终考核表 考核时限：　20　年 　月 　日-　20　年　 月 日 考核项目 应得分 实得分 评分说明 月度绩效考核情况（30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 岗位职责完成质量（13%） 5 年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分 2 业主满意率96%以上，未达标则不得分 6 岗位职责其它项履职情况 能力评价（12%） 2 熟悉本职相关业务，包括法律法规 2 妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务 2 合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联系 2 在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作 2 正确理解工作指示及方针，制订适当的实施计划 2 任何时候以团队利益为重 考勤（5%） 5 迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次 部门主管评价（20%） 20 加扣分原因： 签名： 部门负责人评价（10%） 20 加扣分原因： 签名： 总分 100 说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名： 　　　　　　　　　　　　　　　　 复核： 附表二-3 班组负责人（客服组）20XX年年终考核表 考核时限：　20XX年　 月　 日-　20　年 　月　 日 考核项目 应得分 实得分 评分说明 月度绩效考核情况（30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 岗位职责完成质量（20%） 10 年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分 5 业主满意率96%以上，未达标则不得分 5 岗位职责其它项履职情况 能力评价（15%） 3 业务知识及相关联知识全面 3 积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质 2 合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性 2 在工作安排及处理方面，没有下属不满 2 对部下的过失勇于承担责任 3 任何时候以团队利益为重，工作有创造性 考勤（5%） 5 迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次 获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次 部门负责人评价（20%） 10 签名： 公司领导评价（10%） 20 加扣分原因： 签名： 总分 100 说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名： 复核： 附表二-4 班组负责人（护卫组）20XX年年终考核表 考核时限：20　年　 月　 日-20 年 月 日 考核项目 应得分 实得分 评分说明 月度绩效考核情况（30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 岗位职责完成质量（20%） 10 发生安全责任、治安事件，扣2分/起，扣完为止 5 业主满意率96%以上，未达标则不得分 5 岗位职责其它项履职情况 能力评价（15%） 3 业务知识及相关联知识全面 3 积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质 2 合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性 2 在工作安排及处理方面，没有下属不满 2 对部下的过失勇于承担责任 3 任何时候以团队利益为重，工作有创造性 考勤（5%） 5 迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次 获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次 部门负责人评价（20%） 20 签名： 公司领导评价（10%） 10 加扣分原因： 签名： 总分 100 说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名： 复核： 附表二-5 班组负责人（工程组）20XX年年终考核表 考核时限：　20　年　 月 　日-　20　年 　月　 日 考核项目 应得分 实得分 评分说明 月度绩效考核情况（30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 岗位职责完成质量（20%） 8 设备设施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分 5 业主满意率96%以上，未达标则不得分 2 业主报事报修处理及时 5 岗位职责其它项履职情况 能力评价（15%） 3 业务知识及相关联知识全面 3 积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质 2 合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性 2 在工作安排及处理方面，没有下属不满 2 对部下的过失勇于承担责任 3 任何时候以团队利益为重，工作有创造性 考勤（5%） 5 迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次 获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次 部门负责人评价（15%） 15 签名： 公司工程部评价（10%） 10 加扣分原因： 签名： 公司领导评价（5%） 5 加扣分原因： 签名： 总分 100 说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名：　　 复核： 附表二-6 班组负责人（保洁组）20XX年年终考核表 考核时限：　20　年　 月 　日-　20　年 　月　 日 考核项目 应得分 实得分 评分说明 月度绩效考核情况（30%） 30 全年绩效考核平均得分*30% 岗位职责完成质量（20%） 8 保洁绿化率98%，每降1%，扣1分 5 业主满意率96%以上，未达标则不得分 2 业主报事报修处理及时 5 岗位职责其它项履职情况 能力评价（15%） 3 业务知识及相关联知识全面 3 积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质 2 合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性 2 在工作安排及处理方面，没有下属不满 2 对部下的过失勇于承担责任 3 任何时候以团队利益为重，工作有创造性 考勤（5%） 5 迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次 获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次 部门负责人评价（15%） 15 签名： 公司工程部评价（10%） 10 加扣分原因： 签名： 公司领导评价（5%） 5 加扣分原因： 签名： 总分 100 说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。 被考核人签名：　　 复核： 附表三 管理处负责人20XX年年终考核表 考核时限：　　年　月　日-　　年　月　日　　　　　被考核管理处： 考核项目 应得 分 自评 分 上级 评分 评分说明 指标考核情况（70%） 70 按目标责任书考核得分*70% 岗位职责完成质量（15%） 15 岗位职责履行情况 考勤（5%） 5 迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止 行政奖罚 - 通报嘉奖1分/次，获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次 合计 75 自评人： 公司领导评价（10%） 10 加扣分原因： 签名： 总分 100 说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。 季度绩效考核自评分由品质部提供。 被考核人签名： 复核：