【模板】某公司一次成功的培训效果量化评估.doc

案例分享：一次成功的培训效果量化评估 培训经理们经常会遇到一个头疼的的问题：公司花钱做培训，有时候投入很大，却见不到效果，领导不满意不说，甚至参加培训的学员在培训后也抱怨不该安排他们参加培训，每当碰到这种情况，我都觉得真的“心好累”。不过每次事情过去之后我回头想想，都发现培训工作还真是有可以改进的空间，而且很多时候，培训看不到效果，不一定是培训效果不明显，而是培训经理没有通过培训后的效果评估将其有效体现出来。 工作的时间越来越长，做过的培训越来越多，在体现培训效果方面，我也总结出一些经验，这里和大家分享一下。我觉得培训效果难以体现主要是因为没做好四个方面的工作： 第一：调动员工的学习积极性。“要我学”还是“我要学”培训效果会天差地别。 第二：培训需求调查。只有经过科学、严谨的需求调查，才能决定什么人需要培训，需要什么培训。 第三：选择培训师及培训方法。并非知名培训师就一定好，不知名的培训师就一定不好。“适合的才是最好的”。 第四：培训效果的体现。在引入培训前就必须考虑好培训的成果是什么，能否落地？如果落地，表现在什么地方？如何衡量？ 前三个方面的工作，有经验的培训经理都会有比较成熟的做法，网上也有很多前辈的经验分享文章。但是最后一步“培训效果的体现”，由于每个公司各类培训的层级和方式不一样，情况比较复杂，要做好真的有相当大的难度。 我们公司今年上半年引入了一系列项目管理培训辅导课程，五月底刚刚结束，在体现培训效果方面，我们和培训机构一起做了很多细致的工作，得到了公司领导和培训需求部门的一致好评。 这次培训我们根据公司研发部的需求，选择了一家可以提供定制课程的培训机构，定制了名为“项目管理生根计划”的系列课程，包括三次培训和三次课后辅导，培训中，所有参训人员在真实项目上边实践边提高，不仅“听”，而且“做”，以项目管理方法解决实际问题。在培训后的一个月，老师对学员的练习作业和项目真实实践效果进行讲评和指导，并指导他们编制以后可实用的项目管理模板。这样做了之后，在培训中，需求部门从参训人员的工作中就已经看到了培训效果，因为有模板，有实践，有错误纠正，有项目进度报告和交付物，一目了然。 但是只有这些看得到的效果还不够，我们培训部还需要在培训后将效果量化，提交给公司领导看。大家都知道，培训效果最难量化，管理类培训更是这样，到底参训人员的哪项能力提升了，提升了多少，这都是很难考评的。而且这个效果报告需要我们培训部来做，那我们肯定得想办法借助培训机构和需求部门的力量。 于是我们和培训机构沟通，征求他们的意见，比较幸运的是这家培训机构很有经验，他们有一套将项目管理培训效果量化的成熟做法，就是对参训人员和他们的领导分别进行问卷调查，通过反馈同一问题的人数这个量化数据，来体现参训人员的普遍收获和不足。根据培训机构的建议，我们最后做出了这样的培训效果评估报告。 报告我截了一些图，大家有兴趣可以看下，我觉得这个报告还是能很直观地反映培训效果的，希望能对大家有用。 报告一开始是整体评估： 接下来，是根据建议对一些分项目的详细评估，比如一些重要能力如计划能力、工作分解能力、沟通协调能力的评估： 另外，通过调查我们也收集了大家对公司项目管理体系的优化建议，以便从组织层面提升整体项目管理水平。如下： 这份报告通过培训前后对比、自评和他评，很直观地将培训效果展现出来了，而且通过报告，我们还可以看到参训人员的整体能力情况，为我们的后续培训也提供了量化依据。