1熟悉基本的商务礼仪与谈判策略.pdf

即学即用，300 套创业全阶段随身手册5.融资熟悉基本的商务礼仪与谈判策略版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品由于基本的商务礼仪与谈判策略相关知识比较常见,而且大多数创业者都经历过类似的专业学习与培训,这里不展开描述。不过,这里有必要将商务礼仪以及谈判策略的内容范畴及重点予以强调,为创业者进一步的针对性学习提供借鉴与参考。商务谈判礼仪主要包括商务谈判过程中对谈判人员服饰、行为举止、见面、介绍、握手、接递名片、座次、迎送客人、电话沟通九个方面的礼节要求。其内容重点是:商务谈判对服饰、举止的一般要求;得体的称呼、寒暄和介绍;握手、接递名片的基本要领;迎送、会谈、座次安排和宴请的礼节;如何接打电话等。商务谈判策略是指在商务活动中,谈判者为了达到某一目标而采取的谋略与谈判技巧。商务谈判技巧则是在具体的商务谈判进程中,为了实施谈判策略而采用的带有技术性的具体谈判方法。按照不同的标准,商务谈判策略又可分为谈判过程策略、谈判地位策略、谈判对手策略三大类,再根据不同谈判情况进一步细分并提出相应的策略。例如,谈判地位策略,一般分为优势条件下的谈判策略、劣势条件下的谈判策略与均势条件下的谈判策略三种,其中,劣势条件下的谈判策略主要有吹毛求疵策略、疲惫策略、权力有限策略、以柔克刚策略、多问多听少说话策略等。通常的商务谈判中忌讳的语言或者行为,在融资谈判中也需要创业者对其有所了解并引起注意,明确哪些“可为”,哪些“不可为”。例如切忌欺诈隐骗、盛气凌人、道听途说、含糊不清、攻势过猛、过于自我、枯燥呆板、言无表情、恶意诋毁、夸夸其谈、随意承诺、趋炎附势等。