学术交流912023.8（下）总第312期基于心理契约的高校后勤员工流失风险管理向往广西民族大学[摘要]随着我国高等教育事业的快速发展和高校后勤社会化改革的不断深入，高校后勤员工的流失问题日益突出。采用心理契约的管理策略维护和管理组织与员工的心理契约关系，定期评估心理契约关系，了解员工对心理契约的满意度和认同度，能够有效预防和解决心理契约破裂和员工流失等问题，为高校的稳定和发展提供有力的后勤保障。[关键词]心理契约；高校后勤；员工流失；风险管理中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1674-1722（2023）16-0091-03高校后勤工作是维持高校正常运转、保障师生学习和生活的重要基础。后勤员工的工作直接影响到教学、科研的顺利开展。后勤员工的工作烦琐，需要付出大量的劳动和耐心。后勤员工流失，不仅会导致后勤部门生产力的下降，而且会对后勤工作的服务质量和师生满意度造成不良影响。因此，维持稳定的后勤员工队伍是保证后勤服务质量的重要条件，研究如何有效预防后勤员工流失风险具有重要的现实意义。一、心理契约的定义和内涵心理契约是指员工对于组织提供的回报和组织对于员工需求的承诺之间的相互关系的认知和期望，包括期望、责任、义务和条件四个方面[1]。期望是指员工对于组织提供的回报的期望，包括经济、职业和社交方面的回报。责任是指员工对于组织的期望和要求，包括工作内容、工作时间和工作环境等。义务是指员工对于组织的义务，包括工作绩效、职业道德和员工行为规范等。条件是指组织对于员工的条件要求，包括工作安排、薪酬待遇和晋升机会等。心理契约的内涵是相互关联、相互影响的，员工的期望和责任需要与组织的义务和条件相匹配，这样才能维持健康、稳定的心理契约关系。二、高校后勤员工流失的现状、原因及影响（一）高校后勤员工流失的现状和原因随着高校后勤服务的不断发展，后勤工作在学校日常管理和运营中发挥着越来越重要的作用。然而，后勤员工的流失问题也越来越突出，且具有明显特点。一是流失率较高。近年来，高校后勤员工流失率呈现逐年上升的趋势，有些高校的年流失率甚至超过了20%[2]。二是年轻化趋势明显。高校后勤员工的流失主要集中在年轻员工，这些员工受教育程度较高，对工作环境、待遇、发展前景等方面的要求较高。三是经验丰富的员工流失率高。经验丰富的员工具有一定的经验和知识储备，能够提供较好的服务，但是流失率较高。造成高校后勤员工流失的原因是多方面的，其中一个重要原...
