行政管理部关键绩效考核指标表.docx

行政管理部关键绩效考核指标表 考核指标 指标说明 分值 权重 考核频度 目标值 考核方法 数据来源 财务 绩效 部门预算费用执行情况 本部门实际发生的费用及与预算的差距 5 客户 满意 部门间协作满意度 与各职能部门间的协作、配合程度 5 行政服务满意度 提供行政服务是否全面、态度如何等 5 行政事务处理及时度 行政事务处理的及时程度 5 内部 管理 各部门间的协调度 行政管理部对于各部门的协调是否起到应有的作用 5 行政制度建立完善情况 10 行政检查与奖惩情况 5 企业对外宣传状况 宣传的频度和效果等 10 档案公文管理 各类公文、信件、档案的归档、整理、输入等管理工作 5 企业公文发放 发放制度的建立，公文发放的审核与控制等 5 员工福利 包括员工福利的执行、审核等 员工 学习 与发 展 员工流动率 员工离职、调动等比率 5 人均培训时间 员工实际培训时间之和与部门员工人数比例 5 培训反馈满意度 员工就公司、本部门对员工培养的投入、实际效果以及员工对本部门各项工作的满意度 5 合计 100 参考评分方法： 1）满分为5分的指标项目，优秀5分，良好4分，一般3分，较差1分，差0分 2）满分为10分的指标项目，优秀10分，良好8分，一般5分，较差2分，差0分 3）总分达到90分为优秀，80分为良好，60分为合格，60分以下为不合格