员工关系管理员工管理的目的员工管理的目的持续成长真正利润的增加市值的增加忠诚的客户员工的投入和敬业高效的管理者放到合适位置评估能力素质员工进入22、员工关系管理包含要素、员工关系管理包含要素劳动关系管理法律问题及投诉员工的活动和协调心理咨询服务员工的冲突管理员工的内部沟通晋升岗位轮换员工的信息管理员工的奖惩管理员工的纪律管理辞退裁员及临时解聘合并及收购工作扩大化33、员工关系管理人员的部分主要工作描述、员工关系管理人员的部分主要工作描述员工关系管理人员的基本工作内容：◆劳动关系管理员工组织的活动和协调建立和推广企业文化和民主管理加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻及时接待处理员工申诉为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务及时处理各种意外事件员工激励、奖励和惩罚员工离职面谈及手续办理员工关系培训的热点问题调研公司内部各项活动后的调查、员工对活动的满意度员工关系诊断和企业管理审计44、、HRHR的素质模型的素质模型5、员工关系管理中部门经理与人力资源的分工部门经理的工作：•营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系•坚持贯彻劳动合同的各项条款•确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行•与人力资源部门一起参与劳资谈判•保持员工与经理之间的沟通渠道，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和表示不满人力资源部门的工作：•分析导致员工不满的深层原因•对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误•在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议•向一线经理介绍沟通技巧，促进上级与下级的沟通6、员工关系管理的关键技能和训练方法员工关系管理经理的主要技能：熟知公司文化及价值观沟通熟知人性的特点矛盾管理及自我管理能力了解组织行为理论及实践（包括激励理论、组织发展手段、辅导及咨询等）解决方案：培训自学参加HR协会参与相关项目7、员工投诉程序公司领导部门总监部门经理直接主管职员公司人力资源部或者评审团8、员工的组织活动和协调员工活动的组织和协调：•建立健全企业工会组织•女工保护和保健•工会福利活动•开展员工文化娱乐活动•组织丰富多彩的体育活动•加强工会内部沟通•协调组织各类社会公益和公关活动•费用的提留：专项专用9、员工的信息管理提醒你：员工信息管理是企业的...
