营销实战工具——客户服务管理——客户关系管理成交客户分级评价表客户名称客户编号评价项目项目释义权重评价得分100%80%60%40%20%优秀良好一般较差很差客户信用状况20年度成交额近一年或者年均客户的采购量及下单金额。30月均成交额近一年平均每月成交额。5季度均成交额近一年平均每季度成交额。5对公司利润率贡献近一年或者年均客户的下单金额所带来的利润率。15客户需求对产品的需求程度以及对品牌的忠诚度。10公司实力行业地位、资金状况、经营业绩、公司规模等。5发展前景5文化匹配度5说明：本表格主要用于对已成交客户进行分级评价，便于营销管理者根据评价结果对客户进行分类、分级管理，从而为客户提供差异化、个性化的服务，并有针对性的采取客户再开发的营销策略。企业可根据自身需要调整评价项目及权重。评价人：部门：日期：年月日资信能力、银行信用情况、交易付款态度等。（具体可参照信用调查内容）国家政策扶持、经营管理水平、组织能力、文化氛围、核心技术、竞争能力（资源优势、技术、产品等）、产品市场前景、销售增长率等。客户企业文化与公司企业文化的接近性或者相似点，尤其是核心价值观的共同点。合计100评价意见及结果签字：日期：□A□B□C□D销售部经理意见签字：日期：营销总监意见签字：日期：评价结果
