连锁酒店门店经营核心团队人员绩效考核制度.pdf

酒店门店经营团队人员绩效考核制度 一、目的 为了提高酒店经营团队核心人员的工作激情，坚持“以绩取酬、公平合理”分配观、“讲究效能、注重结果”的绩效观，考虑门店经营的实际情况，更有效地使激励和约束相结合，实现“奖优罚劣”，同时，为更好的稳定、培养和吸引优秀人才，从而使门店经营团队核心人员的个人利益与公司的长远发展更紧密的结合，充分调动其工作积极性，特制定此方案。二、开拓期绩效考核（公司宣布门店正式营业后6个月期间内）奖励类型考核规则经营业绩（出租率）品牌管理团队管理70%20%10%考核项目 节点业绩平均业绩明查员工流失率考核目标及奖励节点指 标奖励指 标奖励目 标奖励指 标奖励140%1.5万75%9万85分6万50%3万250%1.5万70%6万83853万50%60%1.5万360%1.5万65%3万 83分 0600470%1.5万65%0 580%3万【备注】：考核出租率是指产生了实际营业收入住房的出租率；免费房、赠送房等未 产生实际房费的除外；公司签单、招待房，年终由财务按成本统一核算。690%3万考核人员 总经理、驻店经理（副总经理）、总经理助理、值班经理（部门经理）分配比例（分配系数）总经理（1.8-2.5）；驻店经理、副总经理（1.2-1.8）；总经理助理（1.0-1.5）；值班经理、部门经理（0.3-0.8）【备注】：具体考核奖金、经营管理指标、考核人员、分配系数在项目立项时由公司经营管理委员会讨论最终确定绩效奖金统计、核 算与发放【统计】：经营业绩指标考核数据统计与考核由财务中心负责；品牌质量管理指标数据统计与考核由品牌管理部负责；团队管理指标数据统计与考核由人力资源部负责。【核算】：财务中心在开拓期每个考核节点及开拓期结束时对经营业绩考核、品牌质量管理考核、团队管理考核数据 分别进行汇总，根据公司下达的经营目标责任书，核算每个考核节点及开拓期结束时被激励团队的奖金总额。【发放】：开拓期结束时，财务中心根据最终确定的被激励团队人员的奖金分配比例对每位被激励对象的奖金总额进行核算，并一次性于开拓期结束后1个月以内发放全部奖金总额（考核周期内中途离职的员工，绩效奖金不予发放）三、稳定期绩效考核（开拓期结束后即进入稳定期）类型 规则 经营业绩团队管理品牌质量管理营销管理35%15%15%20%项目营业收入毛利润（额）员工流失率明查、暗访、评价新签协议、会员+协议占奖金 A1A2BC 完成指标奖励完成指标奖励流失指标奖励考核指标奖励完成指标 95%取消奖金95%取消奖金45%取消奖 95%96%A1*20%96%95%96%A2*20%40%45%B*100%96%97%A1*40%96%97%A2*40%35%40%B*110%97%98%A1*60%97%98%A2*60%30%35%B*120%98%99%A1*80%98%99%A2*80%25%30%B*130%99%100%A1*100%99%100%A2*100%20%25%B*140%100%102%A1*120%100%102%A2*120%20%B*150%102%104%A1*140%102%104%A2*140%备注】：员工流失率是指转正之后的员工流失率（试用期未转正A1*160%A2*160%员工的流失不计算在内）104%106%104%106%106%108%A1*180%106%108%A2*180%110%A1*200%110%A2*200%备注】：1、稳定期门店绩效考核奖金基数总额及分配系数，参照以上标准，具体奖励基数总额及分配系数由公司经营管理委员会讨论后最终确定；2、稳定期开始第一个不完整年度内绩效考核以稳定期开始之日起至当年会计年度期末截止日为止为统计周期（按月折算）；（具体的考核指标值由公司经营管理委员会根据实际情况讨论确定）。从第二个年度开始以完整的一个会计年度作为统计周期；3、年平均员工流失率全年离职总人数/公司核定编制总人数。其中离职人数是以转正之后员工离职的人数进行统计；4、经营指标的营业收入、毛利润指标、营销管理指标等由公司经营管理委员会讨论最终确定后下达相关门店。其它说明门店参加考核人员：总经理、驻店经理（副总经理）、总经理助理、值班经理（部门经理）参照制度：品牌质量管理考核细则，营销管理指标考核细则。奖金统计、核算、发放【统计】：经营业绩指标考核数据统计与考核由财务中心负责；团队管理（员工流失率）指标数据统计与考核由人力资源部负责；品牌质量管理指标数据统计与考核由品牌管理部负责；营销管理指标考核由市场营销部负责。【核算】：财务中心在每个完整的会计年度结束时根据公司下达的经营目标责任书对经营业绩考核、团队管理考核、品牌质量管理考核、营销管理考核数据进行汇总，核算门店激励团队可分配奖金总额，并根据最终确定的被激励人员分配比例核 算每位经营团队人员奖金总额。【发放】：上年度奖金根据最终核算金额在次年第一季度末进行发放（考核周期内中途离职的员工，绩效奖金不予发放）。四、相关补充说明（一）、薪酬结构说明 稳定期门店总经理薪酬结构包含三部分：基本工资+绩效奖金+效益分红。其中基本工资参照公司相关薪酬制度执行；绩效奖金参照本绩效考核方案执行。效益分红是指持有门店股份的总经理享有门店 经营效益分红，参照门店总经理星级管理制度及公司门店股东经营效益分红的相关约定执行。稳定期门店经营团队其它人员（指不持有门店股份的门店其它经营团队人员）薪酬结构包含两部分：基本工资+绩效奖金。其中基本工资参照公司相关薪酬制度执行；绩效奖金参照本绩效考核方案执行。（二）、特殊情况处理方法 1、因岗位变动，到公司总部任职（1）若不再兼任门店工作岗位，岗位变动后按新岗位在公司总部的相关激励政策执行。该人员当年在门店的绩效奖金由公司经营管理委员会根据实际情况讨论决定分配额度。（2）若继续兼任门店工作岗位，当年在门店的绩效奖金继续按门店激励政策执行，或新岗位按股份公司总部的相关激励政策执行（年终奖金按“就高不就低”原则发放）。（3）原则上岗位兼任时间不超过一年。2、因业务发展需要，到公司其它门店任职（1）若不再兼任原门店工作岗位，该人员当年在原门店的绩效奖金和在新门店的绩效奖金由公司经营管理委员会根据实际情况讨论决定分配额度。（2）若继续兼任原门店工作岗位，当年在该门店的绩效奖金继续按原门店激励政策执行，或在新门店岗位同时按新门店的激励政策执行（年终奖金按“就高不就低”原则发放）。（3）原则上岗位兼任时间不超过一年。3、试用期的总经理奖金按正常的80%给予发放，其中试用期为一年时间。4、离职时，被激励对象当年的绩效奖金自动取消 5.岗位变动时，持有门店股份的总经理效益分红（股份分红）处理方法（1）因岗位变动到总部或其它门店任职，且不再兼任原门店总经理时，该总经理在原有门店的股份保留三年（从岗位变动当年开始算起的三年时间），在股份续存的三年时间内按持有股份继续按原门店股份分红规则参与门店效益M E M O R A N D U M 分红。三年后在原门店的股份自动退出，公司按该总经理持有股份的原始出资额结清。退出股份后，该总经理不再参与原门店的效益分红。（2）因岗位变动到总部或其它门店任职，且继续兼任原门店总经理时，该总经理在原有门店的股份继续保留，所持股份的效益分红继续执行。（3）因离职不再继续在公司任职时，该总经理在门店持有的股份在离职当年自动退出，公司按该总经理持有股份的原始出资额结清。该总经理在门店当年的效益分红按当年任职期间的门店经营效益（毛利润率）占全年的比例同比例参与分红。6、酒店门市优惠价提升或下降时，营收、毛利润指标按比例上下浮动。7、奖金扣除因素：重大安全或人身伤亡事故：扣除奖金比例20%-100%；重大经济损失：扣除奖金比例20%-100%；重大负面媒体曝光：扣除奖金比例20%-50%；严重书面警告处分：扣除奖金比例5%-50%；财务审计检查未通过：扣除奖金比例50%-100%；奖金扣除相关责任人及扣除比例，由经营管理委员会根据事件严重性及影响程度讨论后决定。五、附件 品牌质量管理考核细则 营销管理指标考核细则 门店总经理星级管理制度 门店经营目标责任书（开拓期）门店经营目标责任书（稳定期）