海南帆船帆板俱乐部运营现状与对策研究——以海口市为例.pdf

文体用品与科技总第 522 期 2023 年 9 月(上)85市场扫描MARKET SCAN摘要：国务院颁布的相关政策中强调全面发展体育事业，建立功能完善、种类齐全的体育产业体系。随着改革开放的不断深入，社会不断发展，人们对滨海体育休闲兴趣的转变、滨海体育休闲地与客源地空间的相互作用让滨海体育休闲产业迎来空前发展的机遇。本文以海口市三家帆船帆板俱乐部作为研究对象，对开展帆船帆板俱乐部的外部因素如地理环境、气候、气温、俱乐部选址、政府态度、市民对帆船帆板的了解程度等，以及对帆船帆板内部的影响因素如管理者的水平、教练员的水平、俱乐部的宣传手段、经营内容，以及经营利润占比等进行分析，最后对俱乐部未来发展提出可建设性发展策略。关键词：帆船帆板 俱乐部 运营现状 对策研究中图分类号：G80 文献标识码：A 文章编号：1006-8902-（2023）-09-085-4-TBB作者简介：彭伟坤（2001-），男，汉族，江西吉安人，本科在读，研究方向：休闲体育；钟涛（2001-），男，汉族，江西赣州人，本科在读，研究方向：休闲体育；毕文鑫（2001-），男，汉族，安徽滁州人，本科在读，研究方向：休闲体育；通讯作者：李显（1987-），男，汉族，河南商丘人，硕士讲师，研究方向：运动训练。海南帆船帆板俱乐部运营现状与对策研究以海口市为例彭伟坤 李显 钟涛 毕文鑫（海南大学体育学院 海南 海口 570100）1、研究背景 随着物质文化水平的不断提高，人们的需求已从满足基本的生存需求过渡到追求更加完美的美好生活需求。“十三五”时期，我国新兴水上运动项目快速涌现并持续发展，水上运动竞技项目屡创佳绩，各类国内外专业赛事、群众性赛事活动大力开展，水上运动产业逐渐兴起，水上运动设施持续完善，水上运动项目的社会影响力不断扩大。“十四五”时期是水上运动高速发展的时期，近日，八部门研制出台的 户外运动产业发展规划（2022-2025年）（以下简称规划）为水上运动产业指明了发展方向。帆船帆板作为新兴的水上运动，越来越受到大众的喜爱。2、研究对象与方法 2.1、研究对象本文研究对象是海口市帆船帆板俱乐部运营现状。以海口市玩海人俱乐部、风帆航海俱乐部、逸景冲浪俱乐部三家以经营帆船帆板的俱乐部为研究对象，以三家俱乐部内部的管理者、教练员，消费者以及外部的市民为调查对象。2.2、研究方法（1）文献资料法。通过海南大学图书馆、中国知网、万方数据库等国内多个数据平台搜索关于帆船帆板俱乐部的学术论文和文献资料，为本文开展理论研究提供了理论依据。（2）问卷调查法。设计海口市帆船帆板俱乐部经营者调查问卷、海口市帆船帆板俱乐部教练员调查问卷和海口市帆船帆板俱乐部消费者调查问卷、海口市民帆船帆板了解程度问卷分别对海口市 3 家经营性帆船帆板俱乐部的经营者、管理人员和消费群体以及海口市民进行问卷调查，主要对俱乐部经营者、教练员、消费者、海口市民等进行调查。（3）问卷的发放及收回。向海口市帆船帆板俱乐部的经营者发放海口市帆船帆板俱乐部经营者调查问卷5 份，回收 5 份，回收率 100%。向俱乐部的教练员发放海口市经营性帆船帆板俱乐部教练员调查问卷27 份，回收 27 份，回收率 100%。向俱乐部的会员及消费者发放海口市经营性帆船帆板俱乐部消费者调查问卷100 份，回收100 份，回收率 100%，向海口市民发放海口市民帆船帆板了解程度调查问卷300 份，回收 271 份，回收率 90.3%。（4）实地考察法。先后前往 3 家帆船帆板俱乐部进行实地考察，并在玩海人帆船帆板俱乐部进行暑期实习，对俱乐部选址、经营项目、收费标准、营销模式等方面进行调查。（5）数理统计法。对调查、访问的有效数据采用 Excel 等应用软件进行统计，通过对海口市帆船帆板俱乐部的场地硬件的统计，得出海口市帆船帆板俱乐部场地设施发展状况，通过对经营方式类型的统计，得出俱乐部经营方式有哪些，通过对消费者满意度及要求的调查，找出俱乐部需要进一步改善的问题。3、研究结果与分析 3.1、影响帆船帆板俱乐部发展的外部因素商业俱乐部受到俱乐部选址、城市经济状况、政府态度、市民对帆船帆板运动的了解程度等社会因素的影响。（1）俱乐部选址。文体用品与科技总第 522 期 2023 年 9 月(上)86MARKET SCAN市场扫描规模经营效益,一定程度上可以推动该品牌体育俱乐部的发展。但目前海口市帆船帆板俱乐部只有三家，规模化程度小，均分布在秀英区的西秀海滩，占调查的 100%。秀英区是海口市第二经济体，主要以第三产业旅游业为主。海口市帆船帆板俱乐部距离秀英区的商业中心约 1.1km，驾车约 5min，靠近商业区人口密度大，人均消费能力水平高。而海口市的其他区还未有帆船帆板俱乐部注册。说明帆船帆板俱乐部受地区经济发展状况、居民的健身意识、消费意识的影响和制约。与此同时，三家俱乐部紧邻国家帆船帆板训练基地。每年有来自全国各地的帆船帆板队伍约 14 支汇聚西秀海滩实训，本地市民与游客也在此开展游泳活动与海边休憩，同时也是秀英港的航行海域，三者占用大片海域对三家俱乐部教学活动的开展造成一定的影响，还可能导致海上帆船帆板航行安全隐患。（2）政府态度。政策环境决定、制约和影响着帆船俱乐部的生存和发展。通过对比近 10 年的 2 个规划中发现，国家有意打造功能完善、种类齐全的产业体系，开始慢慢加大对水上运动产业的重视。体育+旅游的背景下，出现了帆船帆板项目的字样，国家对于帆船帆板俱乐部的准入标准低，仅需要工商局和税务局按规定办理好营业执照和税务登记证，以及对于海域进行承包经营。但是水上项目众多，覆盖面太广，针对性不足，缺乏具体细致的解决办法，目前海口市帆船帆板俱乐部以个体经营为主、数量少、规模小、盈利能力不足、抗风险能力弱等，一系列原因造成行业不稳定，帆船帆板俱乐部建立较为容易，但极易夭折。体育经济法制建设不完善，缺乏适用性的法律法规，以及政府也没有对帆船帆板行业进行有效的管理、引导，如海域的管理等，缺乏对帆船帆板俱乐部经营进行切实有效的监督机制，易导致行业混乱，并造成环境污染等。表 1 国家政策颁布时间颁布单位政策法规全称政策解读2016 年 11 月体育总局、国家发展改革委员、水利部等 9 部门联合印发水上运动产业发展规划致力大力发展水上运动，包括提供配套设施、激发关联产业等措施，充分利用水上运动产业的发展的优势。2022 年 11 月体育总局、国家发展改革委等 8 部门联合印发户外运动发展产业规划（2022-2025）大力助推国家水上国民休闲中心建设，提供优良水上运动产品和公共服务。（3）海口市民对帆船帆板项目的了解程度。对海口市 271 位市民调查发现，海口市民对于帆船帆板项目的了解程度不高，51.29%的男生和 16.97%的女生对于帆船帆板项目的概念模糊，鲜少关注帆船帆板赛事，仅有所了解，而未切实体验。海口市民的了解程度低到只有 11.44%，调查表明海口市民对于帆船帆板的认知整体程度不高，还需要加大普及化，让帆船帆板项目更加亲民化。帆船帆板的喜欢程度上，有 129 位男生与 36 位女生表示喜欢并且愿意参与到帆船帆板运动中去，占到了总人数的 60.88%，这表明虽然很大一部分的市民对帆船帆板不太了解，但是市民愿意参与的热情高，是帆船帆板俱乐部的潜在客户资源。俱乐部则应加大宣传力度，扩大市民的了解程度，拓宽受众群体特别是推动女性群体参与。（4）影响市民参与帆船帆板运动较少或不参与的原因。从调查数据可知，在影响海口市民参与帆船帆板运动的影响因素中，其中价格因素占主导因素，占比为 68.27%,帆板的一次体验价格为 260 元 90min，帆船的价格为 180 元 30min，虽然海口市的居民人均收入有所增长，但是体验价格稍偏贵，相比较于其他的运动项目性价比不高；其次是距离因素，占比为 49.82%，地处秀英区，其他区域有意愿参加的人群出行时间长限制了参与；再次是宣传手段效率不高，不少人不了解所以导致不会去参加这项运动，帆船帆板俱乐部品牌知名度不高，缺乏良好的航海文化氛围；最后是恐惧因素，如怕水、晕船等因素，限制了市民以及游客的参与，帆板体验者必须会游泳才能去体验，限制了一些想要体验帆板却不会游泳的人，从而把大部分人限制在少数可体验的项目里面，而帆船没有硬性要求。表 2 海口市民帆船帆板了解及喜欢程度了解程度与喜欢程度男女了解23（8.49%）8（2.95%）不太了解139（51.29%）46（16.97%）不了解41（15.13%）14（5.17%）喜欢129（47.6%）36(13.28%)一般68(25.09%)17(6.27%)不喜欢6（2.21%）15（5.54%）表 3 影响市民参与帆船帆板限制因素选项人数占比价格因素18568.27%距离因素13549.82%不了解10237.64%恐惧因素（水等）5921.77%3.2、影响俱乐部发展的内部因素俱乐部的发展深受管理者的决策影响，关系到俱乐部的运营方向，而教练员的素质以及服务态度决定了服务的质量，俱乐部宣传手段则直接影响俱乐部的知名度。（1）被调查的帆船帆板俱乐部管理者分析。此次调研共有三家帆船帆板俱乐部的 5 名管理者，在与帆船帆板俱乐部管理者的交谈过程中，我们了解到三家帆船帆板俱乐部的管理者学历为本科以上和高中及以下均 2 人，而专科学历为 1 人。且三家帆船帆板俱乐部的管理者均不是体育专业出身，没有受过专业和系统的帆船帆板俱乐部经营管理学习，都来自其他领域并出于兴趣爱好或利益从事帆船帆板俱乐部的经营管理工作。帆船帆板俱乐部管理者的学历水平普遍不高在一定程度上反应出海口市帆船帆板俱乐部管理层在专业知识和能力知识储备上存在不足，这也在一定程度上阻碍了帆船帆板俱乐部的发展。（2）帆船帆板教练团队分析。俱乐部的管理人员和教练员是帆船帆板俱乐部各个环节中最关键的因素，也是海口市帆船帆板俱乐部得以正常运营的一条重要纽带。学历的高低和教练的业务水平、职业素养的相关性很高，间接代表了其所体现的商业价值与发展潜力。对教练员的年龄、教育水平、执教年限、运动等级进行分析。在被调查的三家俱乐部的 26 位教练中，发现 18-25 岁的教练员有 19 人占比达到了 73.07%；学历水平以专科为主，占比 61.54%；运动等级基本达到二级或无等级；执教年限集中于 1-3 年。可知教练员队伍偏年轻化趋势，有一定运动等级的教练员占多数，教练员整体的专业实力过硬。从教练员学历水平和执教年限的角度考虑，我们可认为教练员的学历水平越高，工作年限越长，其工作经验越丰富，安全风险意识越高，能够保障游客安全的前提下指导帆船帆板教学活动。但是大部分的教练员学历水平不高，教学时间不长，教文体用品与科技总第 522 期 2023 年 9 月(上)87市场扫描MARKET SCAN学水平参差不齐，理论知识体系不健全、不全面，俱乐部缺乏基本的教学考核体系，教学的基本能力需要提高。表 4 帆船帆板教练员学历水平与运动水平以及执教年限人数比例年龄18-25 岁1973.07%25-35 岁415.38%35 岁以上311.54%学历高中及以下415.38%专科1661.54%本科及以上623.08%运动等级二级及以下1869.23%一级726.92%运动健将13.85%执教年限1 年以下830.77%1-3 年1350%3 年以上519.23%（3）帆船帆板教练员薪资满意度。薪酬满意度反应员工对所从事工作的薪资满意程度，薪资满意度决定了从业者对工作的态度。从调查的数据看，对薪资不满意的教练员占 30.8%，认为一般的教练员占到了 38.4%。数据说明普遍教练员对自己的薪资不太满意，而教练员对薪资的满意度和对工作的积极性与对顾客的热情度直接挂钩，则直接影响到教练员的工作情绪。冬季或者旅游的淡季，员工基本无事可做，薪资只有保底水平的 3000 元甚至以下水平。在这种情况下，俱乐部可以适当提高工资的基础水平，提高员工满意度与归属感，以及旅游的淡季以提高教练员的理论知识水平，及应急预案演练，完善处理海上安全事故的能力，提高俱乐部整体应对风险的能力。表 5 教练员收入及待遇满意度调查表收入与待遇满意度人数百分比非常满意33.8%比较满意726.9%一般838.4%不满意623.1%非常不满意27.7%（4）帆船帆板俱乐部消费者调查。帆船帆板俱乐部的消费者主要来源于来海南旅游的游客、海口市本地居民、开展帆船帆板校队的学校学生，以及开展帆船帆板课程的大学生，主要对消费者的人群特点、对俱乐部满意度和消费者参与动机以及消费者的建议进行调查。消费者人群特点由表可知，帆船帆板的消费人群主要集中在 20-39 岁人群之中，其中 20-29 岁体验帆船帆板的人占 38%，而 20 岁以下以及30-39 岁人群体验分别占比 28%以及 27%，两者的比例不相上下，其中20岁以下人群主要以海口市中小学生的帆船帆板课程为主，40 岁以上人群体验较少，只占 7%，帆船帆板作为一项耗费体力且危险的运动，40 岁以上的中老年人体验较少。这说明帆船帆板的主要受众群体是以年轻群体为主。表 6 消费人群调查年龄区间20 岁以下20-29 岁30-39 岁40-49 岁50 岁以上人数28382752百分比28%38%27%5%2%消费者对俱乐部的满意度消费者满意度是影响俱乐部决策的重要指标之一。消费者总体对俱乐部的服务水平表示认可，三家俱乐部教练员都主动帮消费者组装器材，提醒穿救生衣等，服务态度占比最高达到了78%，教练水平是 58%，最低为俱乐部的基础设施和安全保障以及服务项目，分别占比为 29%、32%以及 40%，可以具体到如储物柜数量不足、下海服装简陋等，其次消费者认为帆船帆板的安全保障度较低，虽然有教练跟随，但游客还是会不慎被帆杆击中，被帆布罩住而误喝海水等让游客感觉安全没有保障，并且在游客高峰期一个教练会同时照看多个消费者，给消费者带来不好的体验，导致对帆船帆板运动的安全感不高，最后是服务项目，由于是帆船帆板俱乐部主要是以帆船帆板体验为主，其他项目较少，可供消费者选择的空间少，这些都是俱乐部需要进一步改善的地方。表 7 消费者对俱乐部满意度选项人数百分比服务态度7878%教练水平5858%服务项目4040%场地器材6868%安全保障3232%基础设施2929%消费者参与动机分析消费者动机是消费者消费行为的内在动力，满足其生理与心理需求。根据调查显示参与帆船帆板运动的消费者主要以休闲娱乐为主，占比达到 89%，排在第二的是健身健美，占比为 64%，不少人认为参与帆船帆板是一项很好的减肥运动，排在第三的是培养运动技能，在调查的人群中有人表示帆船帆板是一项培养运动技能的运动，能够提高身体的敏捷性。其他的动机占比较少，如调整情绪、人际交流、其他等分别占比 40%、35%、15%。表 8 消费动机调查消费动机人数百分比休闲娱乐8989%健身健美6464%培养运动技能6060%调整情绪4040%人际交流3535%其他1515%消费者建议应该增加的服务图 1 消费者建议增加的设施现代企业经营战略应以提高消费者价值为核心，以增加消费者的满意度为目的，从而提高企业的核心竞争力。消费者建议有利于俱乐部改进服务，完善基础设施，充分挖掘内部潜力。从图1 可知，排在消费者建议首位的是公共卫生设施，占比 76%，且最近的卫生设施在距离俱乐部几公里外，给消费者带来极大的不便。排在第二的是防晒用品，占比 69%，帆船帆板作为一项长时间在海上航行的运动，长时间航行加上水面反射伴随着的是长时间的太阳暴晒，对消费者的皮肤等造成严重损伤。由此可见，俱乐部的文体用品与科技总第 522 期 2023 年 9 月(上)88MARKET SCAN市场扫描公共基础设施需要进一步完善，以便为消费者打造更好的体验。（5）海口市经营性帆船帆板俱乐部的宣传推广情况。宣传手段是俱乐部快速打造品牌、提高知名度的有效手段和方法。目前海口市帆船帆板俱乐部的宣传手段较为单一，品牌优势弱，主要采用线下宣传但宣传不佳，如在 2022 年三个俱乐部免费的体验活动名额调查发现，均有剩余名额，且未完全满员，报名人数与实到人数相差较大。从数据可知，三家俱乐部都未充分利用大众传媒和大数据推送去定位目标人群，以及宣传本俱乐部。在抖音软件上均未开设自己的账户和未能有针对性的投放广告于市场上，受众群体针对性不足，这就导致了宣传上的时效性差，知名度低。表 9 帆船帆板俱乐部宣传手段统计表宣传手段家数所占比例设置广告牌266.6%散发传单133.3%新闻媒体133.3%抖音（网络媒体）00%开设俱乐部网站133.3%免费体验活动3100%优惠活动3100%开设帆船帆板校队266.6%定期举办赛事3100%微信（朋友圈）3100%（6）三家俱乐部的经营服务项目收入占比。从表中三家帆船帆板俱乐部的经营项目占比可知，中小学生培训与大学体育课程，政府赛事承办，以及团建活动是帆船俱乐部盈利的主要来源。通过问询三个俱乐部的实际所有人，并对经营项目收入进行统计，发现玩海人的收入来源多元化，其中主要以 11 所中小学生培训盈利为主，而风帆航海俱乐部与逸景冲浪的服务项目少，只有 5 个，且俱乐部盈利较少，盈利能力不足。同时玩海人也是海口地区盈利能力最好的帆船俱乐部，在三家俱乐部中唯一能够盈利的俱乐部，而其他两家俱乐部盈利能力不足或濒临破产。表 10 三家俱乐部的经营服务项目收入占比经营项目占比玩海人俱乐部风帆航海俱乐部逸景冲浪帆船帆板体验18%10%20%游客教学课程15%17%15%团建活动10%0%5%中小学生培训30%40%0%器材存放2%0%0%承接政府赛事10%30%20%大学体育活动10%0%0%其他水上活动5%3%40%4、海口市帆船帆板俱乐部发展对策4.1、加大政府扶持力度，完善体育经济法制建设帆船帆板作为近几年兴起的运动，目前帆船帆板俱乐部还处在缓慢发展阶段，且帆船帆板俱乐部刚刚摆脱不好的经济形势，经营流动资金困难，有必要出台部分优惠贷款等政策，以及政府加大扶持力度，参照青岛市的扶持模式，助力海南打造中国南部又一帆船帆板之都，完善城市基础建设，增加停车位、休闲区，围绕帆船帆板等水上活动打造都市半小时休闲圈。4.2、提升管理者的综合能力帆船帆板俱乐部的管理人员学历水平直接关系到俱乐部的盈利状况，经验丰富的管理者能够接受新知识，与时俱进。一是俱乐部管理者要制定合理有效的教练员考评机制，规范教练员行为，制定应急预案，安排应急演练；二是管理者要合理安排分工，使得各个员工各司其职，提高工作效率；三是加强俱乐部与团队文化建设，一个优秀的俱乐部特别是帆船帆板俱乐部一定是把安全意识放在首位，其次就是通过团队文化激励教练促成合力作用。4.3、提高教练员素质针对目前海口市帆船帆板教练整体的学历水平偏低、执教经验不足、教练员缺乏现象。政府和中国帆船帆板协会需要联合制定统一的教练员从业资格认证，更好地实现运动员到教练员身份的转化。俱乐部要在入职前对教练员进行服务流程培训、航行安全培训、教学知识培训，培训入职后还要对教练员进行 6 个月一次的安全考核，达不到标准给予一定的处罚，以保障游客的生命安全，提高俱乐部教练员的安全责任心。开展与高校体院、省级运动队合作吸引更优秀的人才进入俱乐部，提高俱乐部整体的学历水平，充分利用各高校体院以及省级运动队的名气，提高自身的区域影响力。4.4、健全薪酬体系俱乐部旅游旺季教练员收入高，而旅游淡季收入非常低，提高员工基础工资水平。实行旅游淡旺季两套工资体制，旺季以提成为主，淡季以基础工资为主。好的工资体系可以减少员工的离职率，让员工更忠心地为俱乐部服务。激励体系可以提高员工的积极性，解决俱乐部内部集体好逸恶劳的现象，对表现好的员工给与一定的奖励，而表现差的员工给与一定的警告，实现俱乐部内部奖罚分明的体制。4.5、采纳消费者建议，提高消费者体验完善俱乐部的基础设施，如增加公共卫生设施、储物柜、遮阳棚、高阶器材、防晒物品，以提升消费者体验感，冬季提供热水，助力打造全年体验帆船帆板运动。4.6、充分利用大众传媒手段，打响休闲品牌三家俱乐部都未在抖音等自媒体上注册自己的官方账号，宣传的力度和广度都不深。建议在抖音、小红书等大型社交软件上注册属于公司的自媒体账号，拍摄宣传短视频发布在社交媒体上，建立网红打卡地，增加流量，吸引关注，特别是提高年轻群体对帆船帆板的认知，开放多渠道订票平台，最后利用大型赛事的带动作用，打响帆船帆板休闲品牌。参考文献:1体育总局关于印发“十四五”体育发展规划的通知 EB体发20212号.2杨敏.体育俱乐部市场化经营扩张模式及风险控制J.上海体育学院学报,2013,37(04).3雷玉莉.厦门市帆船俱乐部经营状况调查及发展策略研究C.厦门大学,2017.4李鑫.北京市商业健身俱乐部私人教练持有职业资格证书情况的分析与研究D.首都体育学院,2016.5葛冯敏.厦门市帆船俱乐部从业者技能培训与考核研究D.厦门大学,2018.6胡守忠.消费者满意度分析及评价J.价值工程,2002(01).