04-【标准制度】公司 KPI 绩效考核流程.docx

公司 KPI 绩效考核流程 主管领导与部门经理沟通 每月 28 日公司领导下发部门下月工作指标 部门经理与部门员工沟通分派工作任务 月 28-29 日被考核人制定月工作计划 月 30 日部门经理申请员工月工作计划并形成部 门工作计划 上报分管副总或总经理申批 月 5 日行政人事部分解被考核人本月考核指标 与部门经理与个人交流 上报分管副总或总经理 月 10 日形成被考核人本月绩效考核表 上报分管副总或总经理 月 28 实施评分 指标达成情况----工作内容完成情况、技 能、行为（安装服务单为准） 分数汇总 送报总经办 确定本期面谈对象 绩效面谈 KPI 实施细则 1、 考核目的 通过目标责任考核、工作表现考核两大目标考核并结合防错提醒单，树立全体员工积极进取、自主、自律的管理意识，全面提升全员 综合素质。 2、 考核范围：公司部门经理及各部门员工 3、 目标责任考核说明 （1）公司于每月 28 日下发部门次月工作任务，并由部门经理召 开部门会议，对本部门本月工作任务进行分解，指派至人。 （2）员工于每月 29日根据部门任务派发情况结合自身工作制定 本人下月工作计划，并于30日将计划提交部门经理 （3）部门经理将员工工作计划进行汇总，形成部门本月工作计 划，此项将作为部门经理本月绩效考核标准 （4）总经办于每月5日前审核完毕，5日当日下发至行政人事部 （5）行政人事部将个人工作计划中的KPI指标进行设定，并按序 号排列优先等级，设定考核权重， 形成本月绩效考核表格， 与各部门经理商讨，定稿。 （6）总经理核发后，部门经理及行政人事部每月26-28日对该部 门员工进行评分。 （7）各部门KPI表格于每月28日送达行政人事部。 （8）行政人事部将绩效结果总结，抄送公司各领导。 （9）确定本月绩效面谈人员名谈 （10）绩效面谈 后附技术部绩效考核表样表 月个人绩效考核得分表 岗位：技术工程技术员 被考核人： 项次 考核项目 权重 评分标准 得分 扣分记录 1 部 门 考 核 部门业绩达成 50 50 部门业绩得分*50% 2 3 岗 位 考 核 岗 位 业 绩 能及时响应用户服务需求，服 务效率高 6 40 按个人每月完成的安装服务验收单为依据，低 于部门平均数据一份扣2分 4 客户满意度 6 安装服务单满意度低于90%，每低一分扣1分 5 工作计划、周报、安装验收单 等的填写 5 全部完成满分，一次未完成扣一分 7 主持网络产品的技术评测，方 案规划和搭建，提供相关技术 6 完成时间和质量 8 提高效率（品质）改善提议 6 提供有效方案一个为一分，直至满分 9 10 12 熟悉网络故障的分析，判断， 解决 6 能迅速判断问题所在，并及时解决问题 与公司其它部门，尤其是分管 销售的配合度 5 能正方向促进销售的客户满意度，有重大错误 影响公司形象的，此项为0 13 核 心 价 值 当月行政奖惩记录 2 10 以行政人事部公告为准 14 出勤状况 2 实际出勤时间/应出勤时间*分数 15 执行力 2 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 16 培养潜力 2 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 17 仪态情况 2 A：4分；B：3分；C：2分；D：1分；E：0分 合计 100 0 审核核主管 评定主管 日 期 日 期 4、 绩效考核工资分配 绩效工资为个人基本工资的30% 考绩分数 考绩等级 绩效比例 91分以上 A1 卓越 100%绩效 86-90分 A2 优秀 100%绩效 81-85分 A3 甲等 90%绩效 76-80分 B1 乙等 80%绩效 71-75分 B2 乙等 70%绩效 65-70分 B3 乙等 60%绩效 60-64分 C 丙等 50%绩效 59分以下 D 丁等 10%绩效 5、 打分说明 1）可以以.5结尾的分 2）打5分以上2分以下的，需在扣分记录中写明具体事例 6、 绩效面谈人员的确定 根据考核结果确立绩效面谈人员，组织面谈 1、绩效分过低者 2、绩效考核与上月差距过大 3、连续三个月绩效考核优异者 4、连续三个月绩效考核居中者